Ēvēole l'agence

"J'ai raté mon bus alors que le chauffeur m'a vue et m'a pas ouvert, c'était le 2 à 17h52, à de Gaulle vers bon air"

"Je pense qu'il serait bien de rappeler aux chauffeurs d'arriver à l'heure, ou a la limite deux a trois minutes de retard et non pas douze minutes voir un quart d'heure en retard, merci"

"Bonjour, pas de 5 étoiles car la perfection n’existe pas. Premiers trajets en bus sur votre réseau aujourd’hui et je suis agréablement surpris de mon trajet de ce midi mais également de mon trajet du soir sur la ligne 17 que j’ai pris de Waziers jusqu’à place De Gaulle à 13h15 et de la place De Gaulle à Waziers à 16h ainsi que de mon trajet de Waziers jusqu’à Pecquencourt sur la ligne 3 à 17h30 Les trois machinistes ont étaient aimables, et ont une conduite souple et très agréable. Venant de Paris ça change de la RATP. Le seul bémol est évidemment le manque de sièges car j’ai vu que la jeunesse ne daigne pas laisser de sièges libres aux plus anciens. Merci à ces trois machinistes qui m’ont épargnés une séance de kinésithérapie je recommande votre réseau. J-CL"

"Bonjour J'ai une réclamation à faire concernant des chauffeurs pas de politesse du tout Je pense que la politesse ne fait pas partie de leurs vocabulaire souvent avec leurs téléphones et la conduite pas correcte Cordialement Sven"

"le chauffeur de la ligne A direction aniche entre 10h30 et 11h30 sur son téléphone à chaque fois arrêt il prend 5 min à partir, tout le monde souffle, c’est du foutage de gueule"

"Je pense qu’il serait bien de faire rappeler le code de la route aux chauffeurs de bus . Allant tout droit , j’avais un bus en face qui a tourné d’un coup . Le chauffeur égocentrique m’a dit que j’étais complément folle . Non, les bus n’ont pas la priorité dans toutes les situations . Ce n’est pas la première fois que je remarque cela . Je veux bien que parfois les chauffeurs sont pressés mais provoquer des accidents ne les mettront pas à l’heure !"

"Bus qui ne passe pas ou bien qui passe en avance et n’attend pas les personnes à l’arrêt quand je dis en retard, je dis pas une ou deux minutes en avance je parle de 10 minutes Plusieurs chauffeurs qui conduisent en étant sur leur téléphone ou bien qui reste plusieurs minutes à l’arrêt car ils sont en train de répondre à leurs messages."

"Pourquoi aux arrêts des trams, il est noté + de 45 mn d'attente sur la ligne A ce lundi 14 juillet 16h50 environ alors que sur internet et affiche aux arrêts c'est les bons horaires. J'ai dû repartir à pied de Douai à 17h pour arriver à 18h à Dechy. Le comble c'est que l'on a vu passer le bus sur notre trajet à la Nichée (sur le panneau d'affichage il était noté 25mn d'attente) Et ce n'est que la ligne A vers Aniche le problème, vers Douai pas de souci."

"Je suis très mécontente de mon trajet en bus 😡 Hier j'ai pris le bus 12 à 17h32 au Drive Auchan, à Sin le Noble (arrêt provisoire car travaux sur la ligne) . J'étais avec ma famille. Le conducteur du véhicule ( immatriculé : GR-717-CD) roulait comme si nous étions dans le film taxi 5 😡. Il nous a arrêté au Centre Hospitalier de Douai : nous étions loin de la bordure ! J'ai voulu descendre, forcément l'espace entre le bus et la bordure était conséquent !!!! Je suis donc tombée avec ma poussette 😡😡😡😡 Je suis tombée sur le côté droit, en me retenant avec la main droite et j'ai tiré la poussette. Le chauffeur est parti sans s'assurer que j'allais bien 😡: c'est donc ma famille qui mon aidée à me relever. Aujourd'hui en me levant j'ai mal à mes deux bras et mes deux épaules et un bleu au niveau de la hanche droite. Je porte actuellement, une attelle au poignet droit car j'ai mal et ça me lance dans tous mes doigts 😡😡😡😡, j'ai mal dans toute la jambe droite avec les bleus. Je ne prendrais plus jamais les bus evéole qui roulent tous comme des cinglés"

"Bon service de bus même si la ponctualité et la gentillesse de certains chauffeurs est à revoir!"

"Bonjour , à vous . Je remercie le chauffeur de la ligne 4 très sincèrement ce jour il a pris le temps de s'arrêter pour une adolescente en détresse assise par terre après un malaise. Bien sûr nous avons pris du retard mais quelle leçon d'humanité pour ce chauffeur ! Oui,nous avons peut-être attendu 10 a 15 minutes dans le bus (appeler les pompiers, prévenir sa famille et attendre t quelqu'un qui arrive sur place) Bravo à LUI !!! Il a sauvé une vie !!! Pour moi , merci infiniment à Lui ! Et félicitations à lui !!!"

"Aujourd'hui a 13h26 au rond point d auchan deux bus dont un d eveole on fait une course dans le rond point limite a se retourner tout les 2 je pense que les deux conducteurs sont des inconscients surtout s ils y avaient des personnes dans les bus"

"Gravement déçu car les moyens de locomotion pour aller direction arleux ne sont jamais passés j'ai du attendre 3h en pleine canicule"

"Bien souvent le bus de la ligne 20 est en retard . Certains chauffeurs ne respecte pas les stop et la limitation de vitesse . Le meilleur chauffeur est René au plaisir de le revoir . Réparer les bus non accessible aux handicapés."

"Les bus (le 20) qui je passeent pas au bon endroit depuis 2 jours (Boulevard Paul hayez au lieu de Rue de paris, alors que ça fait deux jours qu'il y a une comm comme quoi ils devraient passer à la Rue de paris) une comm interne désastreuse donc, de plus j'ai essayé de contacter le service téléphonique, on m'a raccroché au nez deux fois.."

"Vos bus qui passent à l’avance à chaque fois et qui ne prennent même pas le temps d’attendre le temps de passage exact de l’arrêt concerné c’est soit sa soit ils sont en retard de 10 minutes et roulent comme des fous ou ralent sur les usagés , vos chauffeurs de bus qui décident d’ouvrir que la porte du milieux alors qu’ils ont des bus accordéons et que nous sommes devant une porte du fond alors on doit se forcer à marcher jusqu’au milieu en étant en béquille et si on est un peu trop long ferme les portes directement sans prêter attention qu’il y a encore des gens qui souhaitent monter et l’arrêt suivant il ouvre toutes ses portes , qui en a rien à foutre alors oui c’est gratuit mais un minimum de respect pour certains même si parfois y’en a des chiant d’usagés mais il y en a qui n’ont rien demander ! mais là quand même c’est bien beau de faire un compte TikTok pour mettte en valeur la société mais quand les gens mettrons des vidéos preuve à l’appuie en vous identifiant faudra répondre ."

"Bonjour je souhaite vous signaler un chauffeur d'une extreme gentillesse sur.la ligne 5 que j'ai pris à 16h ne prennant que très rarement le bus il m'a orienté super sympa de sa part quand c'est bien ill faut le dire!!! Merci"

"Bref, comme tous les matins pour aller en cours dans mon lycée à Jaurès à 8h « 7h38 » il y avait du monde dans le bus j’ai donc décidé d’aller devant ai demandé pour aller devant il m’a refusé en disant d’aller derrière. Je lui répondu. Qu’il n’y avait plus de place à l’arrière. Il m’a dit d’aller derrière quand même. J’ai dit que vraiment qu’il n’y avait plus de place. Car coller comme des sardines. Mais quand je vous dis vraiment collé, c’est vraiment collé donc le chauffeur m’a donc dit bah prends pas le bus si c’est comme ça moi en le regardant de tes travers car choqué de sa réponse, je m’en souviens plus de quoi il m’a dit exactement, je ne vais pas dire de bêtises mais il m’a limite virer du bus j’ai donc demandé à des passagers de passer quand même et de bien vous coller . Pour moi allez est en cours. Aucune réaction et me laisser pas passer. J’ai dû pousser certaines personnes et des filles se sont moqué de moi à ce qu’il paraît. C’est une honte. J’ai dû me Cambrai. Pour pas tomber. J’avais une position malsaine. Pour pas tomber. Avec les virages bref les gens ce foutu de ma gue***. Le chauffeur malpoli. Je précise que c’est le bus6 Mettez le bus payant ! Certes, c’est une avantage que ça soit gratuit, mais tellement de gens bizarres et vraiment malpoli il y a encore 10 fois plus de personnes profitant des bus juste pour se promener ailleurs, alors que certes personne travail j’espère qu’on me comprendras car j’en ai vraiment ras-le-bol Alors oui, d’autres vont m’en dire, passe le permis le problème c’est l’argent tout problème c’est dur à passer et dans mon cas c’est compliqué .."

"Je dois prendre le bus à 16h10 ( c'est l'horaire indiqué sur le site évéole ), j'arrive à 16h08 à l'arrêt le bus en courrant car il était deja là , je lui fait signe de m'attendre puis il me fait signe en retour puis part sans me prendre ... J'ai du attendre 1h30 le prochain bus ..."

"Fin 2023, j’avais contacté l’agence pour dénoncer des conduites complètement inappropriées de la part de leurs chauffeurs! Travaillant sur Arras, à mainte reprises, je me suis retrouvé, à l’aller ou au retour à devoir carrément ralentir et à me rabattre sur le côté, car les bus me coupaient la route dans les virages de Arleux direction Estrées et inversement. Je n’avais reçu que mépris en retour, même pas une réponse. Cette fois ci, en date du 13/03/2025, je rentrais à mon domicile, à Arleux quand un bus venant de Cantin, ne s’est carrément pas arrêté au stop et a donc pris sans s’arrêter, la direction du feu rouge provisoire sur le pont actuellement en travaux direction Arleux ou L’écluse! Je ne roulais pas vite mais il a coupé la chique à la voiture devant moi! Un vrai bourrin. Et alors, cerise sur le gâteau, je m’aperçois que c’est le bus qui ramène ma fille du lycée!! Vous devriez avoir honte de la conduite de vos chauffARDS! Je vous rappelle qu’ils ont la responsabilité de dizaine de lycéens au sein de leur habitacle!! S’il arrivait quoique ce soit à l’avenir, j’ai pris le bus en photo et je n’hésiterai pas à les alléguer aux différents acteurs ou à une éventuelle plainte!! Honte à vous!!"

"Conduite dangereuse de l’une de vos conductrices qui vient de Ferin pour aller sur Tortequesne à 7h30 ! Elle refuse la priorité sur un rond point en s’engageant et à le culot en plus de râler ! C’est ça qui conduit nos enfants à l’école ? Bah dit donc ! Va falloir revoir la sécurité chez vos conducteurs."

"C'est quoi vos chauffeurs à la con là. En plus de passer en avance, un ado fait signe, rien à foutre. Après ça va faire les victimes Et c'est souvent sur la ligne 4"

"Je tiens à signaler un comportement totalement inadmissible de la part de l’un de vos chauffeurs. Aujourd’hui, dimanche 19 novembre, j’attendais le bus 2 à l’arrêt Rue de Férin en direction du centre hospitalier, départ prévu à 16h35. Mon véhicule étant en panne, j’avais vérifié l’application qui me conseillait d’attendre à cet arrêt. Cependant, le bus est arrivé avec près de 10 minutes de retard. À mon grand étonnement, le chauffeur m’a fait un geste indiquant que je devais prendre le prochain arrêt. J’ai donc couru aussi vite que possible jusqu’à l’arrêt suivant, Pont de Cambrai, espérant pouvoir le rattraper. Mais à mon arrivée, alors que le bus était à l’arrêt à un feu rouge et que les portes étaient en train de se fermer, le chauffeur m’a regardé de haut et m’a littéralement snobé. J’ai crié pour me faire comprendre à cause des vitres, en lui expliquant que je devais aller voir ma mère à l’hôpital, pensant qu’il comprendrait l’urgence de la situation. Pourtant, il n’a même pas daigné me répondre. Il a tout simplement laissé le bus repartir, alors qu’il aurait parfaitement pu m’ouvrir les portes. Je trouve ce comportement honteux et profondément irrespectueux. J’étais dans une situation d’urgence, et il est inadmissible qu’un conducteur puisse traiter un passager de cette manière. Je me pose une question : si ce chauffeur avait lui-même un proche hospitalisé et qu’il vivait une telle situation, comment se sentirait-il ?"

"Bus ligne 3 vers pecquencourt pas passé ( 8h01 lallaing nouveau monde ) malgré les messages sur le site et facebook qui indiquer qu'il passerai malgré la neige"

"Votre site est incompréhensible, il n’existe aucune fiche horaire en pdf et l’affichage interactif (en fonction du jour sélectionné dans le calendrier et du sens, en bref interactif sans être interactif) des horaires fonctionne à moitié. Et bien sûr vos lignes de bus ne sont pas référencées sur Google Maps donc impossible de trouver un itinéraire sans batailler avec un site codé par des gens qui doivent avoir à peine le niveau du programme de SNT en 2nde. Et pour trouver les horaires d’une ligne scolaire c’est encore pire car quand tu demandes l’itinéraire aller (commune de résidence vers commune de l’établissement scolaire) il te donne l’itinéraire du retour. En bref je plains ceux qui viennent d’arriver dans le douaisis et qui doivent consulter les horaires de leur ligne de bus. Seul point positif c’est que comparé à Transvilles et leur nouveau réseau vous avez su faire un système de TAD sans rogner sur les lignes régulières. Et pourtant chez vous on ne paye pas 400€ à l’année puisque c’est gratuit"

"Danger public.... les chauffeurs se prennent pour les rois du pétrole. Ne respecte ni les feux rouges ni les piétons. Un bus à failli être percuté par un bus accordéon alors qu'elle était sur le passage piétons. Les bus roulent vite.."

"Les deux étoiles c’est pour la gratuité, les trois manquante c’est pour le manque de qualité. Des retard allant jusqu’à huit à 10 minutes sur les ligne À et 2. J’ai rater deux trains d’affilée pour Arras de leur faute. Entre les midi c’est à croire que leurs chauffeurs annule un trajet pour manger."

"Service gratuit.... service lamentablement chauffeur qui ne connaissent pas leur tournée... les horaires jamais respecté... aucune considération sur l être humain ... aucun respect ..."

"Réseau de transport exécrable depuis que c'est devenu gratuit pour ne pas dire autre chose... Bus jamais à l'heure (et vraiment jamais vu que je suis obligé de les prendre tout les jours) Conducteurs qui pensent qu'ils conduisent des voitures (ou des f1 pour les plus radicaux) et qui prennent des risques inconsidérés, d'autant plus aux heures de pointes quand ils sont blindés avec des usagers debout, sans parler des autres dérives que l'on peut constater quotidiennement comme notamment les chauffeurs avec le téléphone ou des écouteurs... Vraiment dommage pour un service que tout les habitants de la collectivité paient maintenant, surtout qu'aucune amélioration n'a été vue alors même qu'évéole à lancé des dispositifs comme flowly qui à mon avis servent à voir les lignes les plus tendues.. À voir si la ligne b et les travaux en cours vont changer quelque chose 🤷‍♂️."

"Ligne 6 toujours en retard, là actuellement j’attend il devait passé à 19h09 il est 19h21."

"Il faudrait faire des correspondance Somain Douai le retour plus d'une d'attente sur Aniche il faudrait revoir vos horaires, c'était beaucoup mieux avant quand c'était le bus direct"

"Vu qu'on n'a jamais de retour aux mails... On va laisser un avis défavorable. Nos enfants sont confiés à des chauffeurs ayant un comportement sur la route qui laisse fortement à désirer ! Utilisation du téléphone au volant, Stop non marqué, place sur la chaussée qui n'est pas respectée, doubler sur les zébras, se permettre des queues de poissons car un véhicule léger contre un bus, forcément on ne fait pas le poids, et j'en passe ... Évéole sur quels critères recrutez vous vos supers chauffeurs ?!?! Attendez vous d'avoir un drame pour ENFIN agir ! Le transport gratuit oui, mais pas au détriment des personnes qui utilisent les transports pour avoir des conducteurs au rabais ! Il serait plus que temps de revoir vos recrutements et d'apporter plus des contrôles ! Ligne 20 et 21. Si besoin, les plaques d'immatriculations et horaires des bus, qui vous ont déjà été transmis sont toujours à disposition."

"Merci d'être à l'heure, on se prépare on s'en va de chez nous on est obligé de se dépêcher parce que les bus eveole en général ils attendent 2 minutes le temps de monter, puis au final ils sont toujours en retard quand on dit le bus 9h01 c'est 9h01 en fait c'est pas 3 c'est pas 3"

"Pourquoi par grande chaleur comme ce jour les fenêtres ne sont elles pas ouvertes et il n'y a pas de clim c'est étouffant et pas normal pensez aux usagers merci."

"Grosses difficultés pour trouver les arrêts avec les travaux ,l'attente est longue entre les bus . pendant les vacances . Les places sont rares pour les vieux il faut les demander .sinon c'est un super service ."

"Lundi 5 août 2024. Ligne 20 : le chauffeur n'était pas à 13h40, en soit c'est pas si grave, mais monsieur passe à 43 devant l'arrêt du collège à Masny sans faire l'arrêt. Rendez-vous important raté !! On ne peux discuter et prendre les passager. Sifflé, criez et fait de grand signe, rien ne la interpeller. Bravo Monsieur !!"

"Le dimanche 12 août 2023, ligne 7, bus de 12h10 (Charles de Gaulle à Douai) à destination de Raimbeaucourt. TOUT LE LONG DU TRAJET le chauffeur a plus regardé son téléphone portable que la route. A peu de chose près, on se prenait une voiture en face à Roost Warendin. C'est une attitude INADMISSIBLE quand on a charge d'âmes! Ne répond même pas aux usagers qui lui disent bonjour et au revoir. Aucune éducation en plus de n'avoir aucun respect pour son travail et les gens dont il a la responsabilité."

"Aucun reproche sur la ponctualité ou autres. Cependant, l'accueil des chauffeurs laisse souvent à désirer, des bonjours sans retour, parfois des mauvais comportements ou mauvaise conduite Je rédige cet avis, car dès aujourd'hui, je me suis vu refusé l'accès au bus, une chauffeuse plutôt âgée m'a littéralement interdit l'accès au bus alors que celui-ci n'avait pas encore démarré et que je me trouvais devant les portes du bus. Je vous prie de revoir le comportement et l'hospitalité de certains de vos chauffeurs (PS : d'autres sont très agréable)"

"Une personne âgée a chuté ce matin, ligne 3 à Douai vers 9h30 à cause du chauffeur. Celui ci n'est pas descendu de sa place, n'a pas appelé les pompiers, n'a pas porté d'aide et assistance à cette personne vulnérable, et en danger. Plusieurs témoins étaient présents. La personne est à cette heure aux urgences, en état grave. Plusieurs appels de la famille au service téléphonique Eveole. Raccroché au nez 2 fois par une personne dont les 1er lettres de son prénom sont Alys. Une personne sympathique, a su écouter et prendre en compte les faits. En revanche aucun responsable n'a rappelé à cette heure la famille pour s'enquérir de la situation, malgré tout ceci. Aucun mot de la part des responsables, sachant qu'un numéro de téléphone a été laissée. Ça sera forcément devant les tribunaux. Bienvenue dans les transports Eveole. Voici l'image réelle de Eveole : aucune considération de ses clients. En lisant tous les avis, on constate, qu'ils ne répondent même pas aux messages, c'est dire à quel point ils se remettent en question. Aucune évaluation de leurs pratiques. Ne cherchent pas améliorer la qualité de leurs services. Se fichent de la satisfaction du client. Changez tous les responsables serait la solution."

"J’ai pris le bus de la ligne 18h (Hornaing-Auberchicourt) le 6/10 à 8h. Là chauffeur s’est faite agressée par une maman puisqu’elle ne pouvait pas prendre son enfant étant donné que le bus était plein. Elle répondait très poliment, mais ne pouvait pas cacher son malheur de voir chaque jour des personnes mal polis, violente verbalement ou physiquement. Je ne sais pas comment vous pouvez les remercier mais s’il vous plaît faites le. Chauffeur de bus est un métier compliqué, qui n’est malheureusement pas assez estimé…"

"Certains chauffeurs de bus sont désagréables, retards réguliers qui du coup, fais rater le bus d’après si nous devons en prendre un second, se qui engendre une attente interminable !!!! Certains chauffeurs ne prennent même pas la peine de s’arrêter même si on est à l’arrêt à patienter !!! Le seul avantage de cette société et la gratuité des bus !!!!"

"Le chauffeur du bus ligne 54 qui ne s'arrête pas à l'arrêt ROUSSELIN d'Aniche alors que 2 enfants lui font signent pour prendre le bus, pour aller à l'école alors qu'il n'y a qu'un bus le matin sur cette ligne, normal ...???? Normal de téléphoner pendant plus 25 minutes dès l'ouverture à 8h30, sans avoir de réponse par téléphone pour expliquer le problème et être obligé d'envoyer un email ? Non"

"Depuis que les bus sont gratuit eveole fait n'importe quoi franchement vous site 8h19 et vous êtes la à 8h27 vous pensez pas au gens qui n'ont que les transport en commun pour aller au travail ou autre. Vous vous êtes payer à la fin du mois tandis que d'autre ne seront pas payer ou seront virer si il vienne en retard. Inadmissible !!!"

"Ligne 7 c est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile. Il y a trois semaines mon fils à l’arrêt moi qui habite en face de l’arrêt qui lui dit le bus arrive OK il fait signe le mec ne s’arrête même pas. Hier il reprend le bus pour rentrer à la maison il met bien le bouton stop prochain arrêt on entend le bruit et le chauffeur qui était en grande discussion avec une demoiselle a été dérangé n’a pas vu ni entendu l’arrêt. Ça commence à faire beaucoup ça fait plusieurs fois que suite qu’on se fait avoir sur le faite qu’il ne voit pas qu’il n’entend pas !!! Ça fait partie des négligences pour vous, par compte nous ça nous fait arriver en retard ! Je suis inquiète d’autant plus pour la sécurité de mes enfants. Ce n’est pas normal de passer devant l’arrêt et quelqu’un vous fasse signe et que l’on s’arrête pas. Il faut arrêter de dire que je suis ensoleillé, que je ne vois pas ou que j’entends pas ce n’est pas normal😡"

"Je ne remercie pas le bus 6 qui ai passer en face de nous sans s'arrêter je dois prendre le prochain et j'ai un rendez-vous je ne sais même pas si je pourrais assister à mon rendez-vous. On a beaux lui faire des signes et se mettre devant les portes pour lui faire voir que l'on veut rentrer mais malheureusement il ne s'arrêter."

"Personnel sympathique qui fait bien son travail. Par contre les bus en particulier la ligne 7 c'est une catastrophe les horaires de vacances déjà en temps normal mais là... 1 bus toute les 1h15 c'est abusé. Très déçue du service de transport"

"Le réseau couvre assez bien le Douaisis, mais certains chauffeurs sont extrêmement désagréables. J'ai notamment remarqué ça en prenant la navette plusieurs fois d'affilée ces derniers jours, les chauffeurs font la police en criant littéralement sur certains passagers, sans choisir leurs mots. J'ai été extrêmement choquée d'une scène entre un passager et un chauffeur dans la navette cet après-midi... C'est très décevant à l'ère où les transports en commun devraient être prioritaires sur les véhicules personnels. Les bus sont propres, plutôt agréables, mais le manque de sympathie du personnel me rebute."

"Habitant Marchiennes et n'ayant qu'un bus à la disposition (19) je suis rarement arrivé au travail sans embûches. Ce matin nouvel exemple: le bus arrive avec 20min de retard et refuse de s'arrêter devant mes grands signes clairs. Pas le choix, obligé de prendre le suivant et d'arriver avec une heure de retard, mon boulot gavé par les bus qui sont en incapacité de me mener à bon port. Service honteux."

"Je n'ai rien à dire sur le lieu, je me suis rendu à Somain cette année, par contre on s'adresse à qui pour les Chauffeurs de Bus qui ne s'arrêtent pas aux arrêts ?? Ma fille attends Son bus et la ce monsieur passe devant 6 élèves !! Normal ? Pour eux se rendre à sin le noble ! Obligé de remonté sur la national prendre le tram et reprendre un autre bus après ! Au moins 1/2 h de retard pour les cours !! C'est une blague ??"