TRANSDEV SAINT-ETIENNE (STAS)

"Le recrutement de la STAS laisse a désirer ( drogue, vitesse,politesse,alcool) Les chauffeurs sont responsables d'emmener les clients d'un point a a un point b vivant"

"Je n'ai jamais vu des transports en commun aussi inutiles, les bus passent soit en avance soir en retard, les tram (desservant le CENTRE VILLE) sont portés disparus durant les vacances et la carte au mois ne se fait qu'au début de mois pratique pour nous faire payer plus des cartes 10 trajets Sans parler des bus simples qui passent dans les lignes les plus desservies aux moments de pointes !!!!!!!! Le nombre de fois où j'ai du attendre un autre bus c'est inadmissible Et le pire c'est que ça se veut ville internationale avec leurs annonces en anglais mais c'est même pas capable de desservir la ville correctement"

"Pas de climatisation dans les bus de substitution par temps de canicule. Une honte au vu du prix des abonnements."

"J’ai jamais vu des chauffeurs faire autant d’à-coup à chaque freinage, ils ne savent pas conduire ils roulent trop vite pour rien c’est un calvaire prendre le bus tu te fais secouer tu en ressors avec la nausée c’est affreux !!!! Et en plus pas de climatisation !!!!!"

"Ce n'est pas normal de ne pas avoir de climatisation dans les bus. On suffoque, limite de faire un malaise. Vous avez pensez aux personnes vulnérables, aux personnes qui travaillent, obligé de prendre des transports en commun tous les jours ???"

"Ligne 2005"

"Quand tu fais bellevue firminy (ligne M1) et qu'il y a un accident à la ricamarie, tu restes bloqué 1h .... sans que rien ne se passe!!! Au bout d'un moment tu craques!!!! Tu fais part de ton point de vue et le chauffeur te dit si vous n'êtes pas content vous avez qu'à prendre 1 taxi 😯 de là, on te dit qu'il va y avoir 2 chauffeurs qui vont arriver... on les attends encore....donc tu pars à pieds.... l'arrêt auquel les chauffeurs devaient prendre les passagers : pas desservi... de qui se moque t-on??? Sachant qu'il y avait des personnes âgées dans le bus, qui ont marché plus d'1/2 heure pour essayer de prendre 1 bus et quand elles y arrivent il est bondé la chauffeur dépitée... vive la stas !!!! Inadmissible !!!"

"Personnel désagréable même pas une réponse quand on leurs dit bonjour rien des personne désagréable quand on leur demande d'ouvrir les porte arrière, elle nous répond il faut appuyer sur le bouton. Mais il n'est même pas allumé alors on ne peux pas sortir. Sa fait 2 ans que je le prend quotidiennement et je trouve que sa s'aggrave encore plus. Les bus ne passe jamais à l'heure qui est marqué sur les panneau d affichage. Et même pas climatisé alors l'été sa pu le foque. On n'est tous entassé les un sur les autre. C'est un bordel pas possible. La ville de Saint-étienne et la stas ose proposé un transport comme sa c'est déplorable. Vraiment si vois pouvais prendre autre chose que la stas allez-y car Vraiment vous ne raté rien. Déplorable..."

"J'ai été très bien accueillie au Douday le 23 novembre, j'ai passé une excellente journée, j'espère faire partie de la famille, merci Mademoiselle Clara et le chauffeur Luic très gentille"

"SURVEILLANCE TRAVAUX ÉTÉ TRAMWAY - BELLE PRESTATION DE LOIRE SÉCURITÉ"

"1 bus par heure le samedi ligne 17. Vive la voiture"

"Personnel de la Stas majoritairement désagréable !!! Le service client, il ne connaisse pas!!! Au téléphone, on a faire a une personne qui ne cherche pas à trouver une solution au problème même lorsqu on lui en suggère plusieurs !!!! Service déplorable !!!! Démarche qualité inexistante !!! Il s en moque clairement !! Et je ne vais pas passer en revue tous les autres problèmes... Bref, on dit qu il faut penser à l écologie donc ne pas prendre sa voiture, mais il faut être sacrément courageux au vu des problèmes rencontrés avec la Stas!!!"

"La ponctualité n'est sûrement pas votre priorité, merci de respecter les horaires..."

"Blattes dans le tramway 955 et bien d’autres sait inadmissible 🤢🤮 de pluses les tramway sons tres sales"

"C'est quand que vous allez vous décider à investir dans des bus climatisé?!?!? On paye un service de transport et non une fournaise! Trop de bus n'ont pas de clim, il y fait extrêmement chaud,c'est insupportable. Vous mettez en danger les plus faible vieux et bébés.....Il faut urgemment faire quelques chose !!!!! 😡🌞"

"Le réseau en été est une catastrophe toutes les années des travaux sur la voie du tram !! Et au lieu de mettre 1 tram sur une ligne mais qui va jusqu au bout, la stas s amuse à mettre 2 trams sur 1 parcours vous comprendrez la logique !! Des horaires incohérents à croire que personne ne bosse l été....en plus aucun contrôle donc tout va bien à éviter"

"Visite du site avec du personnel investi et très pédagogue. Une très bonne expérience pour comprendre ce qui se passe de l'autre côté du fonctionnement"

"Actuellement je suis dans le M2j Je.dis bonjourle chauffeurl ne me répond même pas C'est un manque d'éducation Numéro 1301 Sens la metare firminy De toute façon j'ai répertorié les chauffeurs qui sont polis"

"Personne désagréable (en ce qui concerne celle que j'ai eu) qui n'a pas cherché une seconde de trouver une solution à mon problème 😡😡😡 4 jour plus tard je rappelle je sais pas si je suis tombé sur la même personne mais madame me demande de patienter le temps de finir un dossier......la prochaine fois qu'elle s'assure qu'on entende pas car son dossiern'était autre qu'une conversation personnelle a moins qu'elle ne tutoie ses clients 🤔🤔🤔🤔🤔 bref encore une fois on se débarrasse du client afin de vite retourner à ses potins"

"Les chiens doivent avoir un ticket et doivent être muselés (même les non catégorisés). Par contre les poussettes aux heures de pointe posées devant les portes qui bloquent tout le monde là c’est gratuit."

"Accueil sympathique et très agréable,von"

"Ligne M2 et M4 une catastrophe au niveau des chauffeurs de bus qui font des pauses XXL quitte à etre en retard et de foncer comme des oufs sur la route. Aux arrêts de demande des passagers ils ouvrent pas les portes... même après plusieurs demandent avec politesse il leur faut 5 minutes pour comprendre... j'imagine pas si la personne est muette car gueuler c'est la seule chose qui comprennent...la stas a bien changé..."

"Le réseau de tramway de trolleybus et de bus est très bien fait on y retrouve des métropoles avec une cadence allant de 10 à 15 minutes aux heures de pointe les tram il y en a de toutes les 4 minutes concernant la ligne T1 10 minutes sur la ligne T3 les conducteur de bus son très compétent très sympa et très serviable respecte bien le code de la route les horaires des lignes sont plutôt bien réfléchis la propreté des véhicules est impeccable bravo et merci pour tout"

"Un réseau plutôt pas mal en semaine, le week-end un peu plus mauvais mais durant les événements spéciaux organisés par la ville alors c'est un vrai carnage, pour descendre à l'hôpital nord venant du centre (Anatole France) il fallait marcher plus d'1km et demi (Place Carnot) pour avoir un transport... incompréhensible et nul. Du coup rdv à l'hôpital annulé."

"Un très jolie réseaux avec de magnifique bus,car et tramways"

"Aucune idée je ne prend jamais les transports en commun."

"En tant que cliente régulière de la stas je suis très déçue et je parle au nom d'un groupe. En effet en cette période très difficile nous allons travailler tout les jours à Saint Étienne. Nous empruntons la Ligne M2. Nous commençons très tôt et jeudi dernier 2 bus ne sont pas passés. J'ai suis arrivée en retard à mon travail les horaires vacances ne sont pas appliquées. J'en ai parlé à un chauffeur de bus. Il m'a dit qu'il avait changé les horaires. La moindre des choses c'est de faire des affiches aux arrêts de bus.Ce matin le bus devait passer à 6h13 à l'arrêt la Roare et bien il est passé à 6h. Les personnes qui le prenaient avec moi mais partant de Firminy on dit prendre un bus 45 minutes plus tard . Faites quelques choses nous sommes clients merci je vous envoie ce message de cette façon puisque par téléphone on ne peut pas vous joindre"

"Transports urbains très pratiques et un bon accueil de leur part sur leurs points de vente"

"Super atelier si vous aimez les tram et bus"

"Très bon réseau, nous avons été très bien reçu, la visite fut très instructive."

"Pas trop d attente entre les bus st Étienne et assez bien desservi"

"Quand je lis les avis je constate que les gens font une généralité et bien non! Tous les chauffeurs et conductrices de la STAS ne conduisent et ne se comportent pas tous pareil il y a de très belle personnes sympathiques et qui conduisent très bien. Heureusement !!!"

"Contrôleurs assez secs et parfois un peu hautains , sinon les nouveaux trams sont super pratiques pour l'hiver vu que les portes ne s'ouvrent plus automatiquement"

"Des bus jolie mai pas efficace en crève de chaud l été à l intérieur tout les passagers soufre de la chaleur suffocante et la stas s enfoue carrément du confort de leur passagers"

"Mis à part les soucis fréquent rencontres sur la ligne que j'utilise le plus (17) c'est dans l'ensemble un bon réseau de transport en commun , économiques et pratique .."

"La STAS a beaucoup progressé ces dernières années. Ce mode de transport est complètement intégré dans nos habitudes de déplacement"

"Les chauffeurs roulent beaucoup trop vite a montreynaud en tous les cas ! Mon fils s est retrouvé a l hôpital avec une grosse cicatrice sur le visage a vie! a cause du chauffeur qui roulait trop vite et a freiné sec ! La stas : a banir !! La STAS ne pense qu'a son commerce le chauffeur traite mon fils de menteur (courrier du directeur!!) Soit disant le chauffeur roulait doucement et cest mon fils qui était debout.... DOMMAGE POUR VOUS MR LE CHAUFFEUR ... IL YA PLEINS DE TEMOINS ET VOS 15 Minn de retard... vous vouliez sûrement les rattraper ????? RDV AU TRIBUNAL POUR NOUS ET ÉVITER LA STAS AU MAX POUR LES GENS !"

"La persévérance paie. Au bout de 60 appels je viens enfin d avoir quelqu un au téléphone pour régler une facture impayée. De plus aucun autre choix que de régler par téléphone et donc de donner tous vos numéros de carte bancaire. Vraiment génial. Et ensuite on vous demande de vous déplacer en agence pour réactiver votre carte. Super service de la STAS."

"Bien mais on a pas le droit d'entrer pour visiter Moi qui aime les bus et les trams J'ai trop envie de visiter cet endroit Je suis déjà allés au musée des transports urbains de Saint Étienne"

"C'est vrai que certains chauffeur mériterait d'être au chaumage, ça leurs feraient les pieds! Mais après tout ce ne sont que des humains,avec des réactions bien humaines, mais ce qu'ils oublient parfois, c'est que si ils continuent à être des mauvaises personnes, ils se creusent eux même leurs tombeaux !"

"Rapide en soi mais apres les chauffeurs voient que vous courrez pour sauter dans le tram et vous ferment les portent aux nez ce n'est pas la première fois !!! Bien sans être bien !!!"

"Des horaires qui deviennent de plus en plus espacés, rarement respectés, des chauffeurs qui frôlent l'incivilité ! Bravo la STAS...on a vraiment envie d'agir pour l'environnement avec vous :-/ Par ailleurs est-ce normal que lorsqu'un bus est bloqué quelque part, le chauffeur refuse d'ouvrir les portes aux clients sous prétexte qu'il a des 'règles à respecter ?! Il nous prend en otage et c'est normal, comme aujourd'hui dans le 2 par exemple place de l'hôtel de ville à midi ?!!! Certains devraient avant tout apprendre le respect je crois !"

"Pas mal d'incivilité dans les transports en commun stéphanois et des fréquences de tram qui ne font que desservir (si l'on ose dire) ce transport... quant aux fréquences des trams, elles sont tout bonnement scandaleuse le soir (dès 19h) et le dimanche."

"J'ai vécu dans plusieurs villes qui avaient des transports en commun, vous et Châlons-en-Champagne restez les meilleurs services. Cependant veillez à contrôler plus ceux qui montent par l'arrière. Chauffeurs très sympas. Conduite agréable, rien à dire!"

"Bonne évolution cette année avec les M et les nouveaux horaires et tracés !"

"Les chauffeurs de la stas sont désagréables au possible (pour certains ) bus 16 ce jour le chauffeur c'est permis de faire plusieurs réflexions aux passagers ,il y a je pense une manière de parler aux usagers qui sont ceux là même qui lui permette de pouvoir avoir son salaire il ne faut pas s'étonner que par la suite il y ai des incivilités à bord si ça commence par les chauffeurs eux mêmes"

"A l'occasion de la 🚪 ouverte de l'entreprise qui a eu lieu le 17 juin personnel très sympathique"

"Ça marche, mais quand ça marche pas, ça prévient pas. Sauf quand il faut payer une amende ah bah la c'est sur ils sont a l'heure. Et comment je suis censé payer si grâce a vous je n'ai pas pu me rendre au travail?"

"juste un e reclamation dites au chaffeur de car d'arreter leur moteur lorsque qu ils sont a l'arret non seulement ils polluent ,mais font un bruit infernal pour la sante et pour les personnes fatiguees je vous remercie d'en tenir compte"

"Les bus sont toujours en retard et la impossible d'accéder au site internet soit disant la ligne de bus que je prend tout les jours a mystérieusement disparu cette nuit elle n'existe plus ni l'arret ou je le prend d'accord et ben écouté la stas est une grosse blague leurs chauffeurs sont mal poli et ne font pas attention ! Je me suis fait coincé l'epaule dans les portes !! Ils discutent avec leur ami et ne prete pas attention a se qui se passe dans leur bus !"