Transdev Marne et Ourcq - COB de Poincy

"Le bus 2406 qui fait la Ferté sous Jouarre meaux je tenais à dire mon mécontentement à revoir vos horaires car arrivé tout les jour en retard et pas à l’heure sa commence a faire bcp et se n’est pas la première fois que cela arrive donc a revoir fortement !"

"Véhicule Propre. Info Voyageur Niquel."

"Je me suis fait accrocher par un bus de cette compagnie alors que j’étais en stationnement Le chauffeur n’a pas voulu rédiger le constat. J’ai réclamer et malheureusement rien juste un encéphalogramme plat. Je viens donc de déposer une plainte. Tant pis j’ai les éclats du clignotant du bus pour preuve. J’ai déposé plainte. Vive la RATP ils ont au moins la probité du service public."

"Service très très nul, aux heures de pointes faudrait penser à mettre des bus longs au lieu de mettre des bus courts . Les gens se compressent comme dans une boîte de sardines . Pensez au confort de vos voyageurs."

"Depuis sept 2025 le bus de 8H48 à Varreddes de la ligne R est totalement plein, impossible d'y monter, il n'y a pas assez de bus, au prix du pass navigo, c'est INADMISSIBLE, c'est comme ça tous les jours."

"Trouvez-vous cela normal qu'un chauffeur de la ligne R circule en affichant son opinion politique ? Une grosse casquette make america great again décore son bus alors que ce dernier accueille notamment des élèves rentrant du collège. C'est tout bonnement choquant."

"Bus retardés ,ou annulés sans info . Des contrôleurs agressifs,appliquant des amendes abusives à des ado ayant oubliés leur carte imaginair . (72 euros !!!!!!???) . 122 si on paye pas sous 48h ? Des voleurs,des escrocs . Pire qu une amende d excès de vitesse ! 2025 on dematerialise les tickets mais pas les pass abonnés . C’est certain que c’est volontaire …"

"L'incompétence devrait être sanctionnée. Entre les retards, les absences, les infractions au code de la route (feux rouges grillés, priorités pas respectées, excès de vitesse, etc.), comment peut-on justifier que les chauffeurs de bus semblent être les rois de la route et de leur véhicule ? Le comportement sur la route, mais aussi avec les comportements avec les usagers. Au prix du Navigo ou simplement à celui d'un ticket de bus de plus en plus cher, il est inadmissible d'être accueilli à bord d'un bus par des conducteurs aussi insultants, voire parfois agressifs et virulents. Quand c'est dans l'autre sens, ça peut vite aller jusqu'à un plainte et l'intervention des forces de l'ordre. Pourtant, nombre de conducteurs sur cette ligne devraient également être lourdement sanctionnés au vu de leur comportement. Plus je fréquente cette ligne, plus j'en suis dégoûté. Il serait vraiment temps que ça change."

"Si avec la ligne 19 Meaux Val d'Europe tu veux pas te prendre des avertissements par ton patron parce tu es en retard si avec la ligne 19 tu veux te faire un cinéma et pas louper ta séance TU PRENDS LE BUS AVEC 4 H D'AVANCE !!!!! !!!! En août un bus qui ne passe pas ... obliger de payer un UBER pour arriver a prendre mon TGV des bus constamment en en retards ou qui ne passent pas j'ai du annuler plusieurs séances de cinéma dont certaines m'ont jamais été remboursées parce que le délai pour l'annulation était dépassé c'est vrai que une place de ciné c'est pas Cher !!!!! On va se prendre une augmentation du pass Navigo en janvier 2025. On paie toujours plus cher les transports. Et pendant ce temps sûr la ligne 19 on continue de se moquer de l'usager rien absolument rien n'est fait pour améliorer le service les chauffeurs sont mal poli pour la plus part et de mauvaise humeur des le matin au saut du lit ne repondent meme pas a ton bonjour / je parle pas de cette conductrice aigrie agressive raciste qu'on nous colle de temps en temps pendant les périodes de vacances scolaires y a ceux qui ne respectent pas le code de la route / les retards ou les passages plus tot ... bref ou est la charte qualité ?? savez vous seulement ce que c'est ?????"

"Bus quasiment toujours en retard, déjà qu’il n’y en a pas beaucoup… Dans ces cas les chauffeurs sont odieux, ne s’excusent évidemment pas de leur retard et c’est limite si c’est pas de votre faute. Je signale chaque retard que je subis sur ma ligne mais rien n’est fait."

"Ce jour à 7h34 le chauffeur de la ligne R est littéralement passé devant moi sans s’arrêter malgré qu’à deux reprise je lui ai fais signe de s’arrêter. Celui-ci m’a répondu d’un hochement de tête acquiescent m’a demande et un signe de la main me demandant d’attendre. C’est inadmissible ! J’ai attendu dans le froid jusqu’à ce qu’une gentille dame me prenne en voiture voyant ma détresse. J’ai fais une réclamation téléphonique et j’espère ne plus jamais retombé sur ce maudit chauffeur !!!"

"Obligé de mettre 1 étoiles pour déposer un avis sinon j'en aurai pas mis du tout ! Du grand n'importe quoi, soit le bus ne passe pas alors que sur le panneau d'information il est bien indiqué, soit il est en retard 8h05 voir 8h10 au lieu de 7h50)soit lorsque j'appelle on me dit qu'il n'y a pas de passage prévu, donc je commence la route à pied pour faire du stop et le bus passe devant mon nez . même le service d'informations ne donne pas les bonnes informations !!! Je prends mes tickets avec mon téléphone et chaque fois je paye pour rien, 5€ le ticket de bus !!!!! C'est inadmissible ! Ils disent qu'ils font remonter les infos mais rien ne change c'est pitoyable, vraiment"

"Aujourdhui station mediateque ligne 19 je montr avc ma fille de 9 ans je lui demande d’apuyer sur le bouton stop! Biensur comme a chaque fois leur e ne fonctionne pas! Le chauffeur dit a ma fille de s’assoir et tship ! Je ne dit rien. Pourtt cela me demangeait de lui dire sue c’était une enfant! Nous descendons du bus et le chauffeur sort de son bus pour m’agresser et me sortvque so j’ai quelque chose a dore fait le dire! Comment vous dire qu il est peur etre temps de revoir vos recrutements vos chauffeurs st vraiments plis que desagreables etbirrespectueux!!"

"Bonjour je mets une étoile car je trouve que l'hygiène des bus de Meaux est très déplorable { Les fauteuils sont très très sales ainsi que le sol )"

"Quel est le critère d’embauche de vos chauffeurs ? Ligne D le mardi 8 juillet 2024 à 13h27, un chauffeur me grille le stop rue Albert Schweitzer à Meaux et trouve le moyen de klaxonner comme si il était seul. Un autre jour, un bus déboîte et m’oblige à finir sur le bas côté. Recrutez mieux vos chauffeurs, ce sont des dangers publics !!!!"

"Le 9 juin a 10h44 station mediatTeque un conducteur énervé ma manqué de respect j'étais en retard pour travailler a vallée Village,le bus était plein,, j'ai insisté pour montrer pour aller a la station lahayaette et trouver une place puisque il ya des des voyageurs qui vont descendre,,, rien à faire ,,, stressé il m'a dit vazy rentré chez toi etc,,,les weekends le bus est souvent plein c la bagare bref c la 😝"

"Bonjour, habitant de quincy voisins c’est constamment que le bus ne passe pas ou soit en retard, encore aujourd’hui ou je rate une énième fois le train à meaux pour Paris. C’est juste plus possible."

"Bonjour, sous quel critère embauchez vous les chauffeurs de bus à Meaux?, je vous joins une photo du véhicule qui brûle une priorité, sans se soucier, des passagers à l’intérieur de « son » et 100 mètres plus loin qui brûle un feu rouge et passe sur un passage piéton sans s’assurer si une personne travers, lors que le feu est rouge! C’est juste intolérable 😡la ville de Meaux ne vous appartient pas! Veillez svp, breeffer vos chauffeurs pour notre sécurité J’attends votre retour, merci"

"Bus ligne 19 chessy meaux qui est sensé partir à 8h arrive vite fais n'attend pas les clients et part avec 5 min d'avance par rapport à son heure de départ !!!! Non mais c'est quoi ce service c'est de pire en pire ! Une honte !"

"Le métier de chauffeur de bus n'est plus ce qu' il était.... Pris la ligne 19 : chauffeur en tee shirt de maillot de foot, tutoiement lorsque l'on demande un renseignement...... On regrette le temps des chemises uniformes et du vouvoiement"

"Retards quotidiens et le chauffeur à abîmé une voiture sans s'arrêter sur la commune de Mouroux ... vraiment pas sérieux en sachant que des enfants sont à bord du bus ..."

"Le chauffeur de bus ligne 20 Meaux départ à 6h20 est agressif avec tout les passagers ?"

"Chauffeur du 18 à 6h45 Plus qu’irrespectueux nous faire partir avec 15 minutes de retard de la gare de meaux et nous fait encore perdre du temps à l’arrêt la Hayette juste honteux"

"La meilleur bande de faignasse que je connaisse, j’aurai volontiers mis 5 étoiles malheureusement ici on note la qualité et non l’incompétence du service qui n’est pas capable de respecter leur horaire de passage, et encore, ce lorsqu’il se donne la peine de passer.. Bref il serai tant de ce mettre au travail avant que quelqu’un vrille contre vous"

"J'ai été très bien reçu dans les locaux pour aller récupérer notre fille qui c'était endormie dans le car (ligne scolaire) Dans sa petite mésaventure elle a eu le droit à une petite visite du dépôt avec les différents bus et elle a squatté avec les chauffeurs ainsi que les responsables. Je pense que par la même occasion je vais accepter la proposition de rejoindre leur équipe"

"Toujours irrespectueux et incapables d'informer les usagers. Un bonheur pour donner envie de prendre les transports en commun. Entre des bus qui disparaissent alors qu'ils ne passent qu'une fois par heure, d'autres qui ne s'arrêtent pas à leur arrêt, des chauffeurs cavaliers qui parlent mal et roulent comme s'ils étaient dans Fast and Furious, wahou, c'est génial. Et qui réceptionne les plaintes ? Certainement pas les planqués des bureaux responsables de cette incompétence générale. Et dire que vous avez le culot de contrôler régulièrement les gens. Qui vous contrôle, vous ? Qui vous colle une amende quand vous refusez de laisser des personnes à mobilites réduites monter dans le bus avec pour seul excuse le prochain (qui n'arrivera que dans une heure) ? Qui vous colle des amendes quand le bus ne s'arrête pas ? Change son numéro pour pas être reconnu ? Qui vous colle des amendes quand vous n'informez pas les usagers qui payent les transports ? C'est facile. Trop facile. Transdev est un service qui n'a d'équivalence que dans son incompétence à tous les niveaux. Bravo. C'est le pire service de transport qu'il m'ait été donné de connaître. Cordialement, Lisa"

"Depuis que Transdev a repris marne et Morin la qualité du service est absolument lamentable. Je prends la ligne 4 tous les soirs à 19h à esbly. Un soir sur deux le bus n’attend pas l’arrivée du train de Paris et part à vide. Nous sommes entre 5 et 10 personnes à devoir attendre une demi-heure de plus pour le bus suivant. Un tel mépris des usagers est révoltant."

"Laisse tomber les horaires sur l’affiche ses écrits 5h33 il arrive avec du retard le bus gèle pas chauffage il sont pas trop agréable détestable à point là 67express en direction de la Ferte sous Jouarre et d’une impolitesse de leur part il sont des gens qui préfère plus que d’autre en plus le chauffeur il parle avec des passagers alors que ses interdits ligne 67express a 18h15 arrêt église"

"Je met 1parce que je ne peux pas mettre zéro. Franchement sa a bien changer les transports les chauffeurs sont détestable et malpoli malgré de nombreuses réclamation téléphonique jamais aucun retour. Ne parlons pas des contrôleurs qui se prennent pour des cowboy. Déjà avant de vouloir mettre des amendes il faudrait avoir du matériel qui fonctionne dans les bus.et des bus en bon état. Je suis dégoutée d'être obligé de prendre les transports en commun. Mon conseil vous devriez former vos chauffeurs sur l'amabilité.en bref le client est bon qu'à payer et feemer sa bouche."

"Ligne F à nanteuil les meaux, ma fille de 16 ans seule était à l' arrêt à l' heure convenue. Le bus est passé sans s' arreter. C' est lamentable de laisser des jeunes à la rue."

"Les chauffeurs devrait être plus sympa et poli envers les clients qu ils transportent et respecter les feux rouges quand c est possible. Marne et morin à bien changé quand on les appel on tombe sur une bande enregistrée il n y a plus de personnes qui vous répondent. Tous ce fait sur internet et c est bien dommage."

"Concernant le lieu en lui même (dépôt) >> Attention visiteurs, plus d'accueil du public. Si vous avez un objet perdu bon courage. Si comme moi le formulaire en ligne ne fonctionne pas, n'écoutez pas le conseiller transdev au téléphone qui vous envoie au dépôt vous trouverez une porte fermée. Mais le personnel sur place est adorable et essaie de vous dépanner. Merci à eux, pour leur sourire et leurs efforts. Comme le reste, transdev n'en finit plus de se dégrader. Toujours moins de services pour les usagers, sur un réseau qui souffre du manque de chauffeurs et n'est même pas capable d'assurer ses grilles horaires de courses. On regrette l'époque de Marne et Morin (avant transdev le rouleau compresseur). Meaux et Ourcq je sens qu'on a pas fini avec les maux surtout !"

"Ligne 17 express : la Ferté Gaucher / MLV : bus surchargé, certains ne passent pas ?? Les utilisateurs attendent, attendent, attendent ... Un manque de sérieux évident qui pourrait s'apparenter à de la maltraitance des usagers qui pourtant tous les mois paient leurs déplacements. Une honte simplement !"

"1 étoile parce que tu peux pas mettre 0 mais des fois ça serais plus que mérité !! La femme qui a conduit le bus K départ de la gare de Meaux de ce matin 8h39 au secours !!!!!!! 0 respect. 0 amabilité. 3 fois tu lui dis bonjour elle réponds pas. Elle te regarde même pas ! Tu lui demande si elle fait tel arrêt ou non elle te réponds à peine en te regardant de travers avec un regard hyper désobligeant, irrespectueux et j’en passe ! Bref. Vraiment dommage parce que jusqu’à maintenant jamais eu de chauffeur aussi désagréable et irrespectueux avant ce matin. Madame, on a tous nos jours avec ou sans. Prenez sur vous et apaisez vous. Ou changer de métier. Bref. Encore fois. Autrement chauffeur et ligne K jamais de problème."

"Les bus sont jamais à l’heure,il ne s’arrête pas au arrêt et passe devant nous sans nous calculer ensuite quelque chauffeur sont détestables et impolis à chaque fois qui mettent une heure l’heure recal vraiment changer les choses et mettre plus de bus"

"Bus propre, conducteur sympa. Mais je me pose la question à savoir si on veut travailler chez vous ou il faut postuler ?"

"Centre bus, qui désert Meaux et toutes les communes alentours de Meaux..ponctualité a 95%...bus propre. Ce sont plus les clients qui sont irrespectueux... Bravo a tout ces conducteurs/conductrices. Un bel exemple"

"Mercredi 25 Novembre le bus de 7h56 a l'arrêt de bus collège dunant a eu un retard de 15 min, cela et juste inacceptables. Nous nous levons tôt afin d'arriver à l'heure au travail, résultat des course je suis arriver 15 minutes en retard à mon lieux de travail. Pour les personnes qui on un train a prend, qui on une vie de famille cela n'es pas très cool. J'espère ne plus retomber sur ce conducteur de bus car le pass navigo nous le payons pour arriver à l'heure au travail. Les route etais dessertes, le conducteur rouler aux pas, c'étais fait exprès. Cordialement"

"Certains de vos bus sont carrément à nettoyer de fond en comble. Voyez les photos postées, il est hyper sale et ça ne date pas de hier! Ce bus n'est jamais lavé à l'intérieur et son odeur est immonde, immonde ! Il y a des personnes très sensibles de peau qui je suis sûre ont écopé d'une éruption cutanée après y avoir pris place. Avec le COVID dans l'air, quand pensez vous le nettoyer mais surtout le désinfecter ce bus? C'est une honte et un non-respect de nous usagers qui payons pour utiliser vos bus. Soyez propres, soyez anti-covid. Votre personnel est sympathique à 99% au moins et vos bus beaux extérieurement! Nettoyez ce bus ou otez-le de la circulation de la ligne H ou de toute autre d'ailleurs !"

"14h19.. et toujours pas de bus (ligne 59) direction chessy Ce n’est pas la première fois que que les chauffeurs pensent que l’arrêt route de Melun est une option. N’hésitez pas à vous arrêter on ne mord pas"

"Ce samedi (11 juillet à 12h40) a Collinet (Henri dunant), le chauffeur de bus a fait un refus de priorité au niveau du collège. Une femme avec ses enfants étaient dans la voiture, il était a 2 doigts de la percuté m, il ne sait même pas arrêter il a continué son chemin sans même s’arrêter. Je précise que aujourd’hui beaucoup de vos chauffeurs conduisent comme de vieux chauffard alcoolisés. Il faudrait peut être revoir tous ça avec vos agents. Un dépôt de plainte va être déposé par la dame. En espérant que tous cela bouge car c’est inadmissible !"

"Tout dépend des chauffeurs depuis qu’ils ont changé nous n’avons plus les mêmes il démarre alors qu’on est encore debout certains ne passe pas le mercredi surtout la ligne Coupvray Certains vous dépose entre deux bus à la gare de Chécy c’est un peu dangereux ou en travers mais quand vous descendez il y a au moins 50 cm on saute du bus"

"Ligne A 17h26, dimanche 19 janvier 2020 le conducteur me refuse de monter avec mon fils de 6 ans car il avait un petit vélo, le conducteur me dit que c'est pour la sécurité s'il doit freiner brusquement mais elle est où la sécurité pour les personnes qui sont debout ou même les personnes assisent sans ceintures... Je trouve cela inadmissible faire plus de 5km à pieds dans le froid. Il n'y a aucune affiche qui indique que c'est interdit. Le conducteur en plus insiste en disant que c'est comme les poussettes elles doivent être pliées jusqu'à présent aucunes poussettes pliées et le conducteur ne dit rien.. Ce qui énerve aussi c'est que le conducteur vous dit vous voulez ma pitié.."

"Je suis énervée, cela fait trois fois de suite que Je prends l express ligne 59 de 18h05 a Chessy mais en fait le chauffeur n a pas de badge de péage et du coup il ne passe pas l autoroute, il passe par Bailly romainvilliers qui est à cette heure là complètement saturé. Le trajet mets 15minutes de plus et n a plus rien d express. C est un scandale car personne ne nous le signale à la montée du bus et il reste indiqué en 59E . Marne et Morin ça devient uducn importe qui. Je suis indigné"

"Bonjour voilà j ai eu de nombreux soucis avec la ligne 19 a17h12 une fois le chauffeur ne sais pas arrêter car un bus était en panne il pouvait s arrêter juste avant l arrêt et la deuxième fois le chauffeur a changé sa girouette a même pas 100metre de moi j ai bien vu que s était la lingne19 il a mis ne prends pas de voyageur à cause de sa j ai loupé ma correspondance merci de faire quelques chose"

"Personnel compétent les bus ne peuvent pas passer par dessus les voitures lorsqu'il y a des embouteillages. Le maximum est fait pour la meilleure efficacité. A l impossible nul n est tenu. Je répondrai que de prendre le bus à paris dans une surpopulation avec une chaleur humaine mille fois pire qu à meaux.... les embouteillages où l on avance plus vite à pied qu en bus... tres bon réseau avec des personnels qui cherchent vraiment à faire de leur mieux."

"Je prend souvent les bus transdev , jamais eux de soucis avant mais depuis la grève c'est du grand n'importe quoi ,mais à part ça certains chauffeur sont très gentils et avenant mais apres cela reste correct"

"Il serait bien que les chauffeurs ne considèrent pas le bus comme leur salon privé en nous imposant leur musique de m... et en mettant le chauffage à fond parce qu'ils sont en manches courtes en février. C'est pas la majorité des chauffeurs mais quand ça arrive c'est désagréable."

"Trop chaud dans ces bus, à chaque fois que je monte dans le bus, une vague de chaleur me tape a la figure. Quand il fait froid, je crève de chaud pendant le trajet j'ai envie de me mettre en t'shirt, et je tremble en ressortant. Imaginez en été comme c'est invivable. De plus, ma ligne (ligne 19) est toujours en retard."

"C'est tellement mieux de critiquer n'empêche que Marne et Morin ne fait pas de grève , quand certains chauffeurs sont gentils vous font monté en dehors des quais , quand vous montez sans payer , on ne vous dis rien des fois pas même un bonjour alors s'il vous plait estimez vous heureux qu'il y a Marne et Morin pour vous enmenez à votre destination et ,arrêter de critiquer........"