TRANSALTITUDE

"Personnel très sympathique qui m’a laissé prendre le car d’avant l’horaire que j’avais réservé 👍"

"Descendu de l'Alpe d'Huez samedi 1er mars avec Maeva au volant de son car. Une super conductrice, qui nous a conduit en douceur et à l'heure jusqu'à Grenoble. Gentillesse, humour, intelligence, sens de l'organisation ! Merci à Maeva."

"une superbe descente de l'Alpes d'Huez grâce a notre conductrice Maeva, qui a été d'une efficacité et d'une gentillesse rare, avec beaucoup d'humour! Maeva nous a aidés à embarquer nos bagages, nous a rassurés et accompagnés et sa conduite est parfaitement douce et rassurante, mes enfants qui sont habituellement malades en bus ne l'ont pas été cette fois ci et cela enlève un poids énorme au voyage! Mille merci Maeva de notre part à tous!"

"Allez-retour Grenoble/Auris-en-Oisans sans encombres ces 22/02 et 01/03. A l'aller il y a eu un peu de retard à cause de la circulation (samedi de vacances scolaires), il faut donc prévoir une marge pour les correspondances. Au retour le 01/03, mention pour notre conductrice Maeva, très sympathique malgré l'horaire matinal (6h40 !) à Auris-en-Oisans."

"FUYEZ, CE SONT DES VOLEURS !! Des voleurs, si vous venez de Lyon, sachez que pour le prix, c'est plus rentable en voiture (essence et péage compris), plutôt que de faire train/bus + navette. Pour ce tarif, prenez des Blablacar ou les bus de la Région, vous en aurez pour votre argent, gagnerez en praticité et en confort. D'autant plus que les horaires des navettes ne collent même pas avec les horaires des trains. J'avais une correspondance (très large pourtant, 45 min histoire d'être sûre), mon précédent bus a eu 1h de retard... Je ne peux donc pas monter dans la navette, donc JE N'UTILISE PAS LE SERVICE (que j'ai pourtant payé presque 30 € en tarif plein, ça pique). La navette n'était même pas complète ce jour-là à cette horaire, mais toutes les suivantes l'étaient. J'ai dû me loger sur Grenoble le soir même (frais d'hôtel) + trouver une autre solution pour monter en station le lendemain (frais supp). Je préviens pourtant la compagnie le jour même, j'ai fait une réclamation. AUCUN GESTE n'a été fait, les conditions de remboursements sont totalement nulles et injustes. Ils veulent juste votre argent, pas vous aider. À l'heure actuelle, je reste d'ailleurs sans réponse de mon dernier mail. Pour avoir réussi à prendre cette navette quelques mois avant, notez que vous passerez un trajet horriblement désagréable : les gens crient et parlent fort, sont au téléphone en haut-parleur, ne connaissent pas les écouteurs et utilisent leur téléphone avec le son à fond etc. En prime, mon amie s'est fait voler son sac à chaussures de ski dans la soute du bus ce jour-là. Si vous avez une autre solution (même plus chère), optez pour celle-là, ce sera forcément mieux !"

"Très bon service entre Grenoble et l’Alpe d’Huez. Nous avons eu un souci avec notre ticket de départ, et le personnel a été très arrangeant en nous aidant à trouver une place dans un autre bus. Merci !"

"Super accueil de Camille et Alex aujourd’hui. Les avoir pour premier contact en arrivant en vacances, c’est un excellent moyen de bien démarrer les vacances :) Merci à vous et bon courage"

"À fuir ! Mon compagnon a été abandonné aux 2 Alpes à minuit alors que la navette était censée le conduire à L’Alpe d’Huez ! Nous avons dû trouver un taxi (100 € la course), et il a même été contraint de finir son trajet en stop… La compagnie refuse de rembourser les frais de taxi et affirme que c’était de sa faute, alors qu’il avait pourtant vérifié l’itinéraire avec le chauffeur au préalable."

"COMPAGNIE DE VOLEUR !!!!! Mon conjoint était dans le train TGV en provenance de Paris. Le train a eu une heure de retard (arrivée à 11H13 au lieu de 10H13). J'appelle la compagnie de bus, sachant que plusieurs voyageurs étaient impactée, afin de savoir si le car allait attendre les voyageurs. L'opératrice m'informe que le chauffeur ne peut pas attendre 15 minutes et que la meilleure solution était de trouver un autre moyen de transport ou de prendre le prochain car mais qu'il risquait d'être complet et que je pourrais me faire rembourser mon ticket de bus. J'ai donc déboursé 160 euros pour que mon conjoint puisse me rejoindre en station. Quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre qu'on ne me rembourserait pas mon ticket de car et que le chauffeur avait attendu 20 min. AUCUNE INFORMATION POUR INDIQUER L'ATTENTE DU CHAUFFEUR, AUCUN REMBOURSEMENT. VOUS ETES DES VOLEURS !!!!"

"Je met 5* à la conductrice de ce matin pour le trajet Vaujany bourg d'Oisans, super pro et très très agréable, un vrai bonheur. Cette fois pas de bouchons pour aller à Grenoble donc parfait mais je rejoins d'autres avis... il faudrait changer la flotte de bus pour qu'il y ai des toilettes... le trajet grenoble Vaujany en week-end de vacances scolaires peut prendre plus de 5 heures.... sans arrêts"

"J'avais réservé une navette au départ de la gare de Grenoble à 20h45, avec une arrivée prévue à 22h30 à l'Alpe d'Huez, arrêt L'Éclose. Avant de monter à bord, j'ai demandé au chauffeur de confirmer que la navette se rendait bien à l'Alpe d'Huez, ce qu'il a affirmé. Cependant, en consultant ma localisation lors des premiers arrêts, j'ai constaté que je me trouvais aux Deux Alpes. En interrogeant le chauffeur, celui-ci m'a alors informé qu'il ne se rendait pas à l'Alpe d'Huez et que j'aurais dû descendre plus tôt pour peut-être trouver une autre navette. Navette à éviter!!!"

"21 euros l'aller Grenoble - Alpe d'Huez (30 en espèces si vous achetez le billet sur place) et au moment de monter dans le bus, le chauffeur annonce un changement de car au milieu du trajet... indiqué nulle part sur le billet. Le minimum est de prévenir."

"J’ai acheté un billet à mon gendre pour faire le trajet Grenoble - Alpes d’Huez. Le chauffeur (cheveu long avec des lunettes) a validé son billet en confirmant la destination. Et la .. scandale !!! Le bus allait sur les 2 alpes !!! Le chauffeur lui a dit : descends là et lui a dit bonne chance pour rentrer car il n’y a pas de solution! Comment ce comportement est il possible ?? Comment la compagnie Transaltitude peut accepter un tel comportement ??? Et heureusement ce n’étais pas une jeune fille de 15 ans abandonnée à 00:00 aux 2 Alpes !!! C’est inadmissible et scandaleux !!!"

"Une responsable très arrangeante. Une erreur de billet de notre part et avec le sourire elle nous a rectifié le billet avec forfait pour que nous puissions skier. Merci beaucoup !"

"Tellement arrangeant, je m'étais trompée de jour d'achat et ils ont bien voulu faire l'échange avec forfait inclus et me laisser monter sur les pistes. La responsable était vraiment très gentille !! Je recommande transaltitude 😍"

"Les trajets entre Grenoble et les 2 Alpes se sont très bien passés (confortables et rapides) ! Un grand merci à Camille pour son accueil et son amabilité pour nous trouver une place dans le bus :-) Et un grand merci à Maéva, une conductrice très sympa et souriante !"

"Pour les deux trajets aller et retour Grenoble / Alpe d'huez les 10 et 17 janvier 2025, nous avons eu Maeva comme conductrice (à l'aller à partir de la correspondance à Bourg d'Oisans) Quelle chance ! Maeva est extrêmement sympathique, serviable, elle s'occupe de ranger les bagages et est à l'écoute des clients. Sa conduite souple est agréable. On se sent en sécurité."

"La compagnie est superbe et très très arrangeante, ils ont attendu notre groupe de 25 personne à cause d’un retard de train, je recommande !!!!!"

"Le site transaltitude ne fonctionne pas depuis plusieurs heures alors qu’on souhaite modifier une resa et biensur personne ne répond au tel le dimanche… tout est normal… 😤"

"Équipe au top, super agréable et conciliante ! Nous nous étions trompés de billets de car et avons pu effectuer le changement de car sans soucis"

"waw un magnifique voyage en car grâce à Camille ,max et tout leur équipe au top très serviable merci à eux ,je vois les recommande n’hésiter vraiment pas !!!!!"

"Trajet de 3h pas de WC dans le car ni pause ! Scandaleux. Le car est parti avec 20mn de retard pour attendre des retardataires. Ce qui nous a mis en plein dans les bouchons des retours. Une honte cette compagnie de bus. Des toilettes sont un minimum."

"Notre trajet en bus de Grenoble aux 2 Alpes le 16 décembre dernier s'est très bien passé, chauffeur agréable et expérimenté. Par contre le retour ce jour a été beaucoup plus problématique en raison des conditions météorologiques,mais aussi d'un conducteur qui semblait en formation ou stage,il était assisté de quelqu'un d'expérimenté qui lui donnait moulte conseils. Il a roulé très lentement sur une grosse partie du trajet,en raison de la neige,mais s'est quand même fait doubler par un autre bus dans la descente.... Résultat,le car de 10h08 (au point info) devait arriver à 11h45,ce qui nous laissait une certaine marge pour notre train de 12h47 à Grenoble. Sauf que nous sommes arrivés à la gare routière à 12h50....dommage pour quelques minutes,mais pas d'autre choix que de prendre un autre train avec bien sûr des frais supplémentaires....Quand les conditions météorologiques sont compliquées,il serait sans doute plus adapté de choisir un chauffeur qui connait bien la route.....Nul doute que le retard a été aggravé par la non expérience du conducteur, du moins sur ce trajet."

"Vraiment super, équipe compréhensive et arrangeante, bus top confort : merci Camille !!"

"Cars vétustes avec plusieurs sièges défectueux obligeant les passagers à rester en position allongée et donc ceux de derrière à subir la position du passager avant. Il fait très chaud dans les cars, aucune ventilation ni climatisation. Les chauffeurs sont peu aimables et accueillants et celui à qui j'ai signalé le problème des sièges n'en avait strictement rien à faire de mes remarques. A l'aller les annonces des arrêts n'étaient pas claires et de nombreux passagers étaient confus. Le prix de la prestation ne correspond pas au service proposé."

"Si vous avez le malheur de voyager avec eux, soyez très vigilant !!! Les problèmes que vous rencontrerez avec eux, ce n’est pas forcément un problème de perte de valise ou de chauffeur qui conduit mal etc. Eux sont spécialisés en vice, leur plus grand plaisir c’est de jouer avec leurs règlements et de trouver chez vous la plus petite faille pour prendre un maximum d’argent et surtout jamais vous rembourser. Nous concernant nous avions fait plusieurs démarche avant le séjour pour libérer les places, seulement au téléphone on ne nous a pas dit il faut envoyer un mail mais plutôt ni échangeable ni remboursable, et une fois que on les relance après le séjour on nous dit : “bah vous auriez du envoyer mail, est ce que vous avez une preuve écrite que vous avez essayé de libéré les places ? C’est tellement dommage du coup les places on été bloqué à cause de vous !” Vrm des pourritures, nous avions passé des heures au téléphone avant le séjour et c’est que après que vous nous le dites…. (1 pers. du groupe a eu qql au tel qui lui a dit d’envoyer un mail, c’est ce qu’il a fait et a été remboursé, mais il ne nous en a pas parlé, en tt cas vous avez une idée à quoi ressemble cette entreprise)"

"Mon fils devait prendre le bus lundi 4 mars à 14h. Arrivée à la gare de Grenoble impossible d'acheter un billet sur les bornes les 3 étaient HS. Impossibilité d'acheter un billet dans le bus avec une CB seul le paiement en espèces était accepté par la chauffeure qui malgré les places disponibles dans le bus a refusé que mon fils monte à bord avec la possibilité de régler à l'arrivée. Service inexistant et cette personne s'est même montrée irrespectueuse... Juste parce que c'était un jeune seul ? Dommage qu'il n'y ait pas d'alternative pour monter aux stations de skis"

"Camille, (personne en charge) le jour de notre aller/retour, nous a aidé car nous avions un problème de réservation. Pour récupérer le forfait, se rendre devant le quai du bus où ils tiennent un stand le matin avant le départ des bus."

"Très bonne expérience avec Transaltitude. L'équipe à l'embarquement nous a proposé une solution alors que nous avions fait une erreur sur notre réservation aller/retour pour la journée. Merci Camille d'avoir sauvé notre journée ! En plus d'être vraiment aimables, le personnel est attentif au départ ponctuel des bus. Excellent service !"

"Un aller sans problème, chauffeur agréable et nous sommes même arrivé avec de l’avance. Pour ce qui est du retour ce ne fut pas la même histoire. Nous avons attendu 2h dans le froid, un car qui n’est JAMAIS passé. Nous avons donc loupé notre train qui était le dernier de la journée. Aucun numéro de téléphone qui répondait et aucune information."

"Un grand merci aux chauffeurs que se soit à l'aller ou retour sur le trajet Grenoble Chamrousse. À l'aller le chauffeur m'a déposé au pied de mon immeuble m'évitant de faire le trajet à pied avec un sac assez lourd et au retour suite à une panne de bus alarme surchauffe moteur la réactivité du chauffeur a été exemplaire.Il à pris directement contact avec l'atelier qui a envoyé un bus à notre rencontre vers un point de rendez-vous ou nous nous sommes acheminé au ralenti pour ne pas casser le moteur. L'autre bus est arrivé 5 mn après, le transbordement a été très rapide et j'ai pu avoir mon train à Grenoble où le chauffeur m'a déposé devant la gare pour me faire gagner du temps.👍😉"

"Merci à l’hôtesse qui nous a permis de monter dans un bus plus tôt que celui de notre billet (les bus pour l’Alpes d’Huez étaient tous complets sur internet). Réservez bien en avance vos billets car ils partent vite les samedis. Chauffeur agréable."

"Très bonne expérience avec cette compagnie 👌 trajet A /R réalisé le 10/02/24 et 17/02, malgré le retard de la SNCF les navettes ont attendus les passagers 👍 Une mention spéciale pour la jeune fille contrôlant l’accès au bus, ainsi que le chauffeur (navette aller du 10/02 à 14.15 heure initiale) qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme, bienveillance et d’une grande disponibilité 👏 Merci à eux 🙏"

"Attention !! On nous a proposé 25€ ( 20€ sur le net) par personne pour aller aux 2 Alpes, en payant en espèces car leur terminal CB ne fonctionnait pas, et sans reçu !! Du travail dissimulé !! C'était des gilets bleus ( pas les chauffeurs). Heureusement je n'ai rien payé !!Donc essayez de réserver sur leur site, c'est moins cher qu'en direct..."

"Bus pris ce jour de Grenoble à l’Alpe d’Huez. Expérience désagréable à cause du comportement du chauffeur : il fait monter un ami à lui et parle extrêmement fort avec lui le premier quart d’heure du trajet, tournant régulièrement la tête pour regarder le téléphone que lui tend son ami. Ensuite c’est le téléphone même du chauffeur qui sonne et c’est parti pour UNE HEURE de conversation bruyante en arabe au téléphone. Les conducteurs ne sont-ils pas censés ne pas prendre d’appel durant leur travail ? De plus, musique à fond dans le car, plusieurs personnes demandent de baisser, c’est baissé 5 minutes et remonté systématiquement. L’ami du chauffeur passe son temps à zapper sur tik tok ou autre avec évidemment le son à fond. Franchement entre les craintes pour la sécurité et la pénibilité du brouhaha, je regrette de n’avoir pas payé un taxi. Dommage car tout ça est uniquement dû au chauffeur."

"Secrétaire désagréable au téléphone. TGV de paris avec 20 min de retard, la correspondance n’est pas assurée…. Sachant que nous nous sommes présentés sur le quai avec 15 autres clients 1 min après le départ programmé de la navette. Bien dommage."

"J’ai fait un trajet de ma gare de Grenoble jusqu’à la station des 2 alpes. Arrivé à mon arrêt : le terminus, le chauffeur m’indique qu’il a déposé mon sac (un gros sac jaune qu’il a reconnu) 2 arrêts avant le mien. Je suis donc actuellement en «vacances»sans aucunes affaires. Car le chauffeur a jugé bon de déposer un sac dehors que personne ne réclamait"

"Excellente expérience ! Nous avions réservé un bus que nous avons raté à cause des grèves SNCF, et le personnel Transaltitude nous a fait monter dans le premier bus à notre arrivée sans coûts supplémentaires. Personnel très gentil et le trajet en bus s'est très bien passé. Je recommande les yeux fermés !"

"Nous avons utilisée cette navette pour nous rendre de la Gare de Grenoble à la station de ski Auris en Oisans. L'organisation est bonne et nous sommes arrivés dans les temps et sans encombre à la station. Vraiment pratique quand on a pas de voiture."

"Très mauvaise expérience. Nous avions réservé un bus au départ des 2 Alpes en direction de Grenoble le samedi 11/02/2023. Suite à des problèmes de circulation le bus est finalement arrivé avec 2h30 de retard (Transaltitude n'en est pas responsable) mais le service client de la société est vraiment mauvais. La personne que nous avons eu au téléphone n'était pas du tout agréable et n'arrêtait pas de répéter il y a un retard indéterminé sur votre bus. Nous lui avons demandé de contacter la compagnie de bus pour avoir plus d'informations sur l'horaire d'arrivée de notre chauffeur et il nous a juste répondu trop tard, il est 19h05 et j'ai fini ma journée. Je lui offre donc la note de une étoile pour avoir volontairement laissé des clients dans la galère..."

"Retour de station vers Grenoble un dimanche soir avec une durée de voyage indiquée comme étant la même qu'un départ en début d'après midi en semaine.... J'ai fait confiance. Résultat, 1h20 de retard à l'arrivée à Grenoble puisqu'un dimanche soir, il y qqs bouchons. Étonnant visiblement...Jai loupé mon bus et dû prendre le train malgré 1h de battement prévue. C'est écrit sur le billet, horaires non contractuelles. Pour un transporteur... A l'aller, bus vieillot et en mauvais état, qui s'est arrêté en pleine montée car pb d'arrivée d'essence... Très dangereux."

"Merci Transaltitude ! J'ai failli louper mon train et mon avion parce qu'un chauffeur ns a fait descendre de son bus direction Grenoble pour en prendre un qui fait tous les arrêts jusqu'à la gare de Grenoble, heureusement que Kader le chauffeur du 2eme bus a assuré le trajet en nous aidant comme il a pu. C'est uniquement grâce à lui que nous avons tous eu notre train ! Merci d'au moins informer vos clients si il y a des changements de bus à l'avenir. Sans compter l'horaire de départ des 2 Alpes qui n'était absolument pas celui convenu au départ."

"Une honte cette compagnie...ils préfèrent faire rouler des bus vides que de prendre des passagers prêts à payer leur place...mais au prétexte qu il faut réserver. Résultat des adolescents coincés dans la station sans logement....prenez un blablacar et trouvez des personnes bienveillantes pour vous ramener chez vous ....une HONTE"

"Super expérience! Super communication! Équipe très professionnelle! On a perdu iPhone13 dans la navette, le service client a répondu très rapide à mon mail et ils ont retrouvé mon iPhone ! Une employée a rapporté mon portable à la gare Grenoble. Tous les employés sont très sympathiques et ils écoutent aux clients. On est très heureux de rencontrer cette équipe sinon peut-être on ne retrouve plus le portable… merci beaucoup encore une fois pour votre aide !!!"

"Aucune communication avec le chauffeur…. Ne s’est pas présenté n’a pas dit bonjour contrairement aux autres chauffeurs qui communiquaient bcp avec les passagers. Son moteur surchauffait nous avons du changer de car en milieu de route. Cela peut arriver mais le chauffeur ne nous expliquait rien… de plus notre départ initialement prévu à 11:30 a été décalé à 12:00. L’accueil était cependant agréable au quai."

"Service client au top : répondent super rapidement au téléphone, même en pleine saison, et également par mail. Les tickets de bus sont échangeable dans la limite des places disponibles, sur simple coup de téléphone / mail. Très efficace ! A l'aller, un train était en retard, ce qui fait que nous avons loupé le bus que nous avons réservé. Nous avons pu, sans encombre, être placés dans un bus suivant. Seul bémol : les bus ne sont pas tout jeunes et par conséquent, pas super confortables ;) Mais bon... Pour 2h de route, ça va !"

"Conducteur de bus téléphone pendant une grosse partie du trajet, s'arrêtant pour envoyer des SMS au milieu des virages!!!!!! Nous avons appelé pour prendre le bus une station avant mais le même jour, même trajet, même horaire, billet non modifiable, non annulable, non échangeable. Conseil de la standardiste : vous pouvez aller à l'arrêt de bus ce jour et voir s'il passe. S'il ne passe pas, tant pis!!!!!!!!! Compagnie catastrophique"

"Au secours ! A fuir... Les bus passent aléatoirement et quand vous faites une réclamation parce que votre bus n est pas passé et que vous avez manqué votre train, on vous répond qu'on a interrogé le chauffeur, qu il est bien passé et que vous n y étiez pas... bref, le client est un menteur même quand il apporte la preuve matérielle qu' il s est bien présenté à l arrêt 😡😡😡 Au point, pas d abribus aux arrêts en station, donc quand il pleut ou il neige et que vous attendez 50 mn un bus qui ne vient pas ,vous êtes trempés de la tête au pied et ce, pour toute la fin de boire voyage !! Plus jamais !"

"Les navettes bus ne sont pas bien proportionné, complet plusieurs mois avant alors que nous sommes en pleine saison. On nous propose un trajet ou le taxi à la place alors que nous étions suffisamment pour presque remplir un bus ... Hors WE rien n'est fait pour les clients même en pleine saison..."