TADAO

"Mail envoyé à tadao sans réponses… Bonjour, L’allo-bus ligne 76, que j’ai réservé, n’est toujours pas passé à l’arrêt demandé. Il est 15h50, il devait passer à 15h04. j’attend donc depuis 14h50 à l’arrêt église de saint venant… À cause de cela j’ai loupé ma correspondance en train pour rejoindre mon lieux d’études. Cela me pose un soucis aujourd’hui, mais encore plus sachant que ce n’est pas la première fois que ce genre d’incidents arrivent. Déjà que la ville de saint venant est assez mal desservie dans la globalité de la journée (que se soit le matin ou la fin d’après-midi, dans les 2 sens de la ligne), il est encore plus dommage que lorsque l’on réserve l’allo-bus sur votre site internet, celui ci ne passe pas. Je suis ainsi, fortement déçue. Cordialement. Ps: j’ai prise la capture d’écran avant d’envoyer le mail, mais j’attend bien depuis 1h sans nouvelles"

"Bonjour je ne savais pas que les chauffeurs avaient le droit de fumer dans vos bus mais encore d'agresser les gens quand leur dit qu'il roule un peu trop vite je pense que pouvez regarder la carte d'un de vos chauffeurs qui travaille à Douvrin car il ne respecte pas le code de la route la prochaine fois que je me fais agresser je porte plainte bonne journée cordialement"

"Les horaires d’ouverture ne sont jamais les même et c’est indiqué nulle par les responsables sont même pas attentionné"

"Bus scolaire prévue a17h45 il et 18h28 et toujours pas passé au lycée leo Lagrange"

"Très bien renseignée, personnel très abordable et patient pour aider le client."

"Honteux, les affichages horaires des arrêts et sur le site ne sont même pas les mêmes, ils seraient temps de changer cela. Les trajets sont horriblement long le matin mon bus prends 10 minutes sur le trajet le soir il en prend 50min a savoir pourquoi, surtout quand cest deux villes qui sont côte à côte. Le pire je pense qu'on se fout de nous quand un bus arrive 20min en retard sur le premier arrêt. Même en essayant de vous contacter pour des informations on ne peut pas l'appel est facturer. Je pourrais continuer comme ca pendant un moment les autres avies l'on deja fait ,votre notation en dis long sur votre professionnalisme."

"Beaucoup de frustration envers l'assistance à distance Tadao : demandes faites par e-mail refusées les unes après les autres, numéro de téléphone payant et un pouvoir limité pour les interlocuteurs, obligation de se déplacer en agence pour certaines demandes, et Passpass Ilévia incompatibles avec les recharges en ligne de titres de transport Tadao. Heureusement, la guichetière à Hénin-Beaumont était aimable, ça corrige un peu le tir... Plan du réseau très imprécis. Update du 30/07/2025 : abonnement annuel 2025 toujours pas chargé sur ma carte Passpass, alors que le service client affirme que si. J'ai pris plusieurs fois le bus et le TER dans la CAHC avec des valideurs qui bipent une erreur à chaque passage. Et le chauffeur du B7 direction LIBERCOURT gare autour de 18h30 met la musique beaucoup trop fort, ça m'a causé une douleur auditive."

"Employer désagréable! Ils envoient baladé ses clients sans même chercher à les aider !!!"

"Va falloir calmer vos chauffeur de bus désagréable Une poussette avec un bébé prématurée de 3 mois de dans Le chauffeur menace d’appeler les flics comment voulez vous plier une poussette plus tenir le sac et le bébé à bras je trouve ça honteux Et certains chauffeur très très désagréable du jamais vue ça change de ouf tadao pff b3 pris à Lebas avion a 19h-19h05 !!!!"

"excellent accueil téléphonique et conseils très pertinents du service commercial pour m'aider à résoudre la réservation d'un groupe de 30 personnes ."