Mobivie

"❌ Site obsolète, accueil déplorable, service quasi inexistant Le site n’est absolument pas à jour concernant les points de vente des cartes de bus. Résultat : des démarches inutiles, des allers-retours dans tout Vichy pour tenter de trouver un point de vente… en vain. Les informations en ligne sont tout simplement fausses, ce qui génère une perte de temps et une frustration évidente. L’accueil téléphonique à la gare n’a rien arrangé : l’hôtesse, visiblement peu concernée, m’a répondu sur un ton condescendant et expéditif. Aucune volonté d’aider, aucune empathie. On a clairement l’impression de déranger. Un minimum de professionnalisme aurait été le bienvenu. Cela dit, je tiens à souligner que mon fils, lui, a été accueilli avec plus de considération et a pu obtenir l’aide dont il avait besoin. Ce contraste me laisse partagée : soulagée pour lui, mais profondément déçue par le reste de l’expérience. 💬 Un service à revoir, tant sur le plan numérique qu’humain. Vichy, il est grand temps de se remettre en question."

"Nous avons rencontré plusieurs difficultés avec le service de Mobivie. Lors de la restitution d’un vélo électrique, un retard de cinq jours nous a été reproché, sans prise en compte des circonstances. Ma femme, enceinte, s’est ainsi retrouvée dans l’incapacité de se déplacer. Après deux ans de location, nous aurions apprécié un geste commercial plutôt que l’application stricte d’une pénalité. Si en haute saison une telle rigueur peut se comprendre, en plein mois de janvier, par -8°C, un peu de souplesse aurait été bienvenue. D’autant plus que, d’après les nombreux avis, la qualité du service semble être un point récurrent de mécontentement. À ce jour, notre réclamation est restée sans réponse, ce qui est regrettable."

"Bonjour sa fait deux fois que le bus ne passe pas sur la route de Paris ma fille est au bige des cendres à Cusset a pied pour prendre le bus merci"

"Je suis totalement énervé par ce service. On a des bus à disposition c’est cool mais il s’agirait d’être à l’heure. Pareil les bus blindé le soir et le matin ainsi que les chauffeurs qui nous refusent et qui ne sont pas aimables il faut en parler surtout sur la ligne C!!! A fuir."

"Bus qui passe pas"

"J’habite sur Vichy depuis 4 ans, et ça a toujours été la cata, les bus en retard ou qui ne passe même pas. En été il y a moins de bus en hiver ce qui est totalement debile vu que en été il y a plus de monde contrairement en hiver ou il y a juste les petit vieux. Les chauffeurs sont incompétents, ne savent pas conduire, ne sont pas polis. À revoir Vraiment je prend le bus que quand je suis totalement désespéré, a fuite !!"

"Un bus à l'heure ? Ça existe ? Je croyais que c'était une légende"

"Accueil très glacial et irrespectueux de la personne la plus âgée qui semblait être la responsable , aucune compréhension. Merci à l’employée plus jeune qui s’est montrée beaucoup plus professionnelle et accueillante."

"Location de vélos électriques à fuir il va de la sécurité des gens… pas verifié ( roues voilées, batterie hs , …) la dame du guichet s’en fout royalement , pas de geste commercial… rien … pas aimable … à éviter …"

"Les chauffeurs sont très impolis et ne savent pas conduire, je suis très déçus du voyage"