Le Basque Bondissant

"Expérience extrêmement désagréable avec l'un des chauffeurs de car. Un jour, lors d'une escapade touristique, j'emprunte une ligne opérée par cette entreprise. Alors que je m’apprête à demander un ticket au chauffeur, celui-ci demande que l'appoint soit fait. Malheureusement, n’ayant pour payer qu’un billet de 10 euros, je le lui signale. Aussitôt, celui-ci, d’un ton agressif, me rétorque que, dans cette situation, il est dans son plein droit de refuser ce billet et de « vous laisser aller faire la monnaie et vous démerder ». Par la suite, alors qu’il se décide à me vendre un ticket, il continue sur un même ton agressif que, la prochaine fois, je devrai avoir la monnaie correspondant à la valeur du ticket. Pour ne pas envenimer la situation, je me contente de lui répondre par l’affirmative et je pars m’asseoir dans le car, quand, avant de repartir, j’entends « les jeunes ! Toujours des problèmes avec les jeunes ! ». Bien évidemment, j'ai signalé cette situation à l'entreprise pour que ça ne se reproduise plus à l'avenir. Quelle fut ma sidération d'apprendre que celui-ci n'avait pas hésité à mentir à sa direction pour couvrir son attitude en arguant que ce n'était pas la première fois qu'il me prévenait de faire l'appoint (alors que c'était la première fois que je rencontrais cet individu) ! Le service client ne semble pas être une priorité pour certain des employés."

"Superbe excursion au musée Guggenheim, avec un bon et sympathique conducteur"

"HONTEUX... c'est le seul mot qui sort de notre bouche ce soir avec ma compagne. Nous avons pris le blablabus de San Sebastian en direction de Nantes ce samedi 11 Mai à 19h25 et avons été accueilli par un chauffeur très agréable. Les bagages mis en soute et on prend la route. Au bout de quelques minutes de route notre chauffeur laisse sa place à un chauffeur très désagréable. Très virulent dans les paroles à peine monté dans le bus. Lors d'un arrêt aux toilettes, il a laissé 2 personnes sur l'aire de repos... Les passagers l'ont obligé à retourner les chercher, il a donc passé 5 min à tourner sur le parking en klaxonnant. Déjà là on dirait un sketch mais le meilleur arrive. Changement de chauffeur à Bordeaux, le chauffeur rentre agressif et demande à chaque passager où il descend car je connais après j'ai des gens qui devaient descendre à Bordeaux qui se réveillent et qui veulent faire demi-tour. Très énervé par les 2h de retard à notre arrivée à Bordeaux, le chauffeur perd ses nerfs et se défoule sur une femme et sa fille qui souhaite se dégourdir les jambes car elles étaient dans le bus depuis Madrid... Comme nous sommes en retard, le chauffeur refuse de nous laisser descendre, s'énerve et fini par quitter le bus avec la clé en main en disant moi on ne me manque pas de respect, le bus il ne partira pas, je me casse. Après un coup de téléphone à la gendarmerie de la part de notre chauffeur pour faire sortir certains passagers, il fume une cigarette et exige des excuses d'un passager. Si il s'excuse on y va, sinon je ne pars pas, je rentre chez moi je suis malade.... Le passager s'excuse et le chauffeur ferme donc les soutes après les avoir laisser 30 min ouvertes (pourquoi ce détail ?). Tout simplement car à notre arrivée à Nantes, nos bagages n'étaient plus dans la soute. Et la réaction de notre chauffeur a été A Bordeaux il faut sortir voir vos bagages, il y a tout le temps des vols à Bordeaux. Non mais le culot de nous avoir interdit de sortir, d'avoir passé 30 min à attendre qu'il soit prêt, à s'être fait voler nos 2 sacs... On arrive donc à Nantes avec du retard, 2 embrouilles avec les chauffeurs et nos affaires qui ont disparues et nous ne sommes pas les seuls car 3 autres personnes n'ont pas trouvé leurs valises qui étaient également en soute... Nous attendons de pied ferme des explications et dédommagement pour tout ce cinéma..."

"Excursion biarritz san sebastien.Très décevant: retard, car vétuste rien à voir avec les photos, vitres sales on ne voit rien à l'extérieur je déconseille"

"Vraiment des incompétents 3 non présentations sur 5 sorties scolaires pour amener des enfants à la piscine. 1ere excuses : retard du aux embouteillages 2eme excuse : s'est trompé d'école 3eme excuse : retard C'est abusé de la part d'une entreprise de ne pas honorer ses prestations et surtout de cumuler 3 retards sur 3 semaines. Les enfants sont déçus et les parents aussi. Bref, compagnie à bannir"

"Bien mais trop longue attente"

"Dans le"