KEOLIS THIONVILLE FENSCH (Réseau Temo'b)

"Mon fils prend le S23 pour se rendre à Thionville au lycée, ça fait déjà 3 fois depuis la rentrée qu il rate le bus parce qu il vient 10 min en avance! A quoi servent les horaires si les chauffeurs font comme ils veulent ! Ils vous laissent poireauter au téléphone une demi-heure et quand ça fini enfin par sonner personne ne répond suivi de ... il y a trop grand nombre d appels, rappeler ultérieurement ! C est plutôt l heure de la pause café !"

"🚍 Montez à bord du confort, laissez-vous conduire avec KEOLIS Thionville-Fensch De nouveaux bus, plus confortables, plus silencieux, plus connectés… prêts à vous accueillir chaque matin. Avec des horaires repensés, des trajets optimisés par l’intelligence artificielle, et des retards réduits à moins de 7 minutes, votre temps retrouve enfin sa valeur. Fini le stress, place à la sérénité : asseyez-vous, détendez-vous, et laissez nos conducteurs professionnels vous guider à deux pas de votre travail. Chaque trajet devient un moment à vous — une parenthèse de calme avant la journée. Choisir l’abonnement mensuel KEOLIS, c’est choisir la liberté de se laisser conduire, en toute confiance. Parce qu’ensemble, grâce à la technologie et au savoir-faire de nos équipes, nous avons transformé vos attentes en réalité. KEOLIS Thionville-Fensch – Votre confort, leur engagement."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.. Payer plus de 200€ pour que votre enfant prenne le bus pour l'année scolaire et toujours des problèmes( horaires non respectées, correspondance qui est déjà partie).. sans compter les grèves et absences de bus à tout va!Vous faites des réclamations mais rien ne change c'est honteux !"

"Bonjour il faudrais remettre le bus 01 qui aller thionville fontoy directement et le 02 thionville algrange s été mieux que maintenant"

"Réclamation fait et rien ne change plusieurs fois enfant rester sur le retour bus ne s'arrête pas du tout à l'arrêt inadmissible pourtant ils son paye pour faire ce métier pourtant nous on paye"

"Bonjour à l'équipe vous dit honnêtement c très rare que je prend le bus mais les rare fois que j'ai pris le bus j'ai étais toujour satisfait une fois y avais une embrouille dalsnle bus queble chauffeur à tt de suite calmer le jeux et tout c bien passer Un défaut se so t les horraire de bis qui sont asser mal indiquer et les horaire via internet et les horaires qui a au arrêt de bus ne sont pas les même Faudrai faire quelque chose merci à l'équipe de keolis"

"Bonjour, je met très rarement des commentaires négatifs, mais là juste pas possible… chauffeur juste désagréable aucun bonjour ou alors il est mal élevé aucune idée…si votre travail ne vous convient pas changer de travail car supporter la mauvaise humeur d’un chauffeur de bus juste pas possible (bus s20 a 7h17 à thionville foch) bonne journée"

"1 étoiles parce qu’on ne peut mettre moins .Compagnie catastrophique. Retards réguliers , s’ils ne sont pas en retard, les bus sont parfois trop remplis, les enfants sont laissés sur le trottoir. Contrôles qui font arriver les jeunes en retard pour les correspondances, c’est aux parents de faire le déplacement pour aller les récupérer. Si les parents travaillent les gosses se retrouvent à errer pendant 4h comme aujourd’hui!!! Un scandale, en revanche pour mettre des amendes à tout va à des gamins qui pourtant ont bien un abonnement là ils sont bel et bien présents. Une honte Citeline"

"Arrêtez de prendre des chauffeurs qui roule moins vite qu’un vélo, aller à 30 sur une ligne droite de 200m c’est du foutage de gueule (s23 a 12:30) si ils ont peur d’appuyer sur l’accélérateur ne prenez pas de chauffeur c’est mieux"

"conductrice du s23 de 17h20 freine super fort dans le rond point du kinepolis un rond point dangereux en fonction de la circulation qui a cette heure ci beaucoup de trafic laisse passer un autre bus dans le rond point donc elle a fait un gros coup de frein qui a faillis me faire tomber de justesse j’ai réussie à me rattraper faut faire qlq chose parce ce que vos chauffeurs sont dangereux si sa aurais une personne âgée elle serait tomber vous n’avez aucune honte"

"Malheureusement les bus sont toujours en retard S20 pour Thionville SNCF. J’ai raté mes trains à chaque fois à cause de la médiocrité de leurs services . Il est temps de prendre en considération les demandes des usagers . Merci ."

"Marre de payer des abonnements pour des bus constamment en retard!!!! A l instant 2 S20 a Oury sud ...évidemment celui en retard et celui a l heure..les gens travaillent ou vont a l école, c est inadmissible !!!!!!"

"Mettez des arrêt de bus avec afficheur électronique du trajet du bus en temps réel pour qu'on puisse savoir quand le bus est en retard ou mettez un traceur sur les bus et nous client nous pourrions voir où il en est sur le trajet afin de prendre les devant si besoin et éviter de perdre encore plus de temps ."

"Les conducteurs se comportent comme des flibustiers. Aucun respect des horaires. Nous payons des abonnements pour rien. pS: le coiffeur qui n'aime pas son travail il n'a qu'à changer de métier. Les lignes S01 de linkling vers Thionville sont exécrables. Les chauffeurs démarrent 10 minutes après le temps affichié, car il ils prennent des pauses pirates devant la la boulangerie Marie Blachère. Tous les jours des retards sur cette ligne."

"Service médiocre jamais à l’heure. On conseille au gens de prendre les transports mais allez franchement 0! Entre les changements d’horaires et de lignes depuis septembre qui sont devenus n’importe quoi et les bus qui ne sont JAMAIS à l’heure ça en devient infernal! Il serait temps de mieux organiser vos services."

"Keolis Thionville ex transfensch ont pouvait espérer une amélioration mais non. En grève pour un rien, 2 flocons de neige et ça ne roule plus et les horaires non respectés. Malheureusement obligatoire pour nos enfants scolarisés donc obligé de faire avec ! Vos justifications ne changeront pas nos avis. Vous me parlez sur une année moi je généralise un constat sur plusieurs années avec aucune évolution. Quand à la sécurité ok quand on est en alerte météo mais notre région étant habitué à des conditions hivernales se réfugier derrière se critère est difficile à avaler. Si tout le monde utilisaient cet argument de sécurité dès novembre ont arrêteraient de travailler !"

"Franchement il est 7h15 sur la ligne S01 qui roule vers Thionville, on suffoque déjà dans le bus. Je ne comprends pas qu’avec ce temps on ne climatise pas les bus. (Ce matin le chauffeur n’a pas voulu l’allumer malgré la réflexion de son collègue contrôleur) Si avec un peu de change ça arrive une fois dans la semaine. Hier pas mieux il faisait plus de 30 degrés au retour vers Yutz pas de climatisation. Et le pompon, on a même eu droit au chômage un matin un vrai hammam, et quand un contrôleur est monté dans le bus et a fait la réflexion au chauffeur ça n’avait pas l’air de le choqué. Et en plus un bus sans fenêtre qui s’ouvre."

"C’est inadmissible les retards du s09 le matin. Ils pensent pas que des gens travaillent ? Plusieurs fois j’ai raté le train et en plus avec les nouvelles navettes pour aller a Bettembourg bah la ils viennent beaucoup plus en retard. Surtout les bus qui circulent normalement a 6h32 a mon arrêt qui arrive avec un retard assez important. Depuis le début des vacances scolaires il n’est jamais arrivé à l’heure."

"Entre les retards, les bus qui ne passent et aujourd'hui c'est la goutte d'eau. Jour de brevet, les horaires ont changé et se sont adaptés aux épreuves du brevet, l'initiative est bonne quand la communication est faite. Ma fille est revenue en catastrophe à la maison. En 4 années d'utilisation, le constat reste inchangé."

"Ça fait maintenant un moment que le bus 53 est endommagé. Toute la partie droite du bus côté fenêtre est inondé d’eau peu importe le temps il serait peut être temps d’y remédier parce que tous les matins j’arrive au lycée trempé."

"Nos enfants doivent marcher pendant environ quarante minutes pour arriver à l'école à temps, ce qui est inacceptable en raison des retards ou de l'absence fréquente du bus. De plus, les bus sont de plus en plus bondés (ce qui n'est évidemment pas la faute des chauffeurs). Cependant, lorsque les bus arrivent en retard, la responsabilité en incombe alors à ces derniers."

"Visiblement je ne suis pas le seul à vous mettre une misérable note… 4 bus passent à avant 8h à Illange en direction des lycée de Thionville et ce matin comme bien souvent mon fils se retrouve sur le trottoir car vos bus sont pleins et que vos chauffeurs refusent de le prendre… Nous payons un service, nous aimerions pouvoir en bénéficier!!! Je ne vais pas demander à mon fils de marcher 5kms à pieds en amont pour avoir la chance de monter dans vos bus avant les autres!! Et s’il vous plaît, inutile de me répondre vos phrases toutes faites à la suite de vos avis désastreux, prenez ce temps pour gérer votre organisation et trouver des solutions… J’en ai rien à faire que vous soyez désolé car vous ne l’êtes visiblement pas vu le nombre d’avis lamentables!!!"

"Nous payons pour un service, si le service est négliger , que doit on faire. Vous serez toujours à la botte des pays voisins avec un tel service, vraiment regrettable pour la France en pleine croissance sic, se 07/12/2023 6h15 matin pas de bus au départ de la ligne S07 à linkling 3, Même si on vous contact par mail ça changera pas nos soucis de transport avec citeline, j'invite toutes la clientèle citeline désabusé par un service payer mais non rendu a contacter ça mairie respectif et a envoyer un mail ou courrier à la communauté de commune du val de fensch, ayant pour espoir qu'ils lancent un appel d'offre a la concurrence contre citeline. Les agressions de chauffeurs est sûrement due au manque de sérieux de leurs hiérarchie"

"De pire en pire. Ma fille utilise la ligne s03 et je suis toujours obligée de faire le taxi entre le bus de 16h45 ou 17h50 à la gendarmerie de fameck qui refuse de prendre plus car trop chargé et le fait que ma fille doit attendre plus de 40mn quand elle finit tot cest a dire 14h40 ou 15h35. Je suis passé a l'agence de Florange pour leur expliquer le problème, on m'a dit quon ferait remonter et qu'il y aurait peut etre des changements après les vacances de la Toussaint. Mais évidemment aucun changement en vue! On m'a dit jetais la seule dans sur cette ligne à avoir fait remonter ce problème !"

"Merci Sandy!!! Votre accueil téléphonique était bienveillant, rassurant et vous avez surtout fait tout votre possible pour retrouver notre objet perdu dans un bus! Ca fait plaisir de voir encore un tel accompagnement au téléphone, c'est devenu rare de nos jours! Objet retrouvé grâce à votre enquête minutieuse :-) Un grand merci Sandy!!"

"Premier bus s21 esplanade qui logiquement passe à 5h42 aujourd'hui en option et en temps normal jamais à l'heure juste honteux pour les usagers qui doivent se rendre au travail ...sans parler des bus à moitié pourris ...il pleut à l'extérieur et à l'intérieur par la même occasion ....on a pas le choix hélas..."

"Consternant. Nous payons un service plein tarif et les bus aux heures de pointes des collégiens sont bondés. Les bus passent sans s arrêter devant des élèves dépités. Les appels à Citeline ne servent à rien. Aucun changement. La ligne pour aller au collège de Fontoy est surchargée. Honteux !!!!!"

"Bus toujours en retard, encore ce matin ma fille m'a appelé pour me dire que le bus n'était pas passé j'ai du aller la chercher à l'arrêt de bus pour la déposer à l'école. C'est inadmissible, on paye pour un service et on est obligé de faire le transport nous-même"

"Cette entreprise de transports en commun est vraiment la pire. Les bus scolaires ne sont jamais là à l’heure idem pour certains bus de ville. Ils sont souvent en panne et en plus de cela le forfait a l’année est très chers pour de tels services. Je ne recommande pas du tout."

"Ça devrait être interdit de faire circuler des bus sans fenêtre par cette chaleur! Le bus était rempli, sans fenêtre et en plus ca puait. Le seul qui était bien c’était le chauffeur avec sa fenêtre personnel sinon nous le reste du bus on était en suffocation S07 10h00 vers thionville"

"Il y'a de cela 1ans citeline commença a relacher son intérêt pour ses clients aujourd'hui encore on le remarque quand des lignes ne sont pas notés sur les arrêts de bus! Ou que des bus sois supprimé sans crier gare! Attendez vous faire marcher vos jambes plus que votre titre de transport."

"Certains clients devraient porter une muselière... et ceux qui postes, se relire avant de poster leur message, j'aurais honte à leur place...! Je n'aimerais pas être à la place des conducteurs... Ainsi que certains bus devraient être changé, les routes réparées et des horaires mieux adaptés... les personnes en adéquation pour résoudre ce problème sont les conducteurs et les clients."

"Appelé pour un renseignement très bien conseillé de plus un chauffeur a pris le temps de m'expliquer ma correspondance, il fallait ça fait au moins 20 ans que je n'avais plus pris le bus, le dernier était encore un voeux chausson avec le receveur dans sa cabane a l'arrière ! C'est dire..."

"Ce matin le S05 de 07h46 passe mais ne s arrête pas , il me fait même signe qu'il ne s'arrêtera pas, j'ai du attendre le S04 , 20 mn après pour aller travailler. Les arrêts de bus, c est comme la roulette , on ne sait pas si il s'arrête où il si il passe !!!!!"

"C'est vraiment du n'importe quoi. Le changement des lignes complique vraiment beaucoup les déplacements. J'entend bien que c'est un service lucratif et non une obligation les transports en Commun mais bon quand même. Entre les lignes qui n'existent plus, les horaires qui ont réduits de moitié si ce n'est plus, les trajets qui durent une éternité. Par contre le prix ne change pas lui au contraire."

"La personne a l'accueil pourrais être aimable et souriante on a l'impression de la déranger et parle comme un chien au personne. Si elle n'a pas envie de travailler qu'elle laisse sa place il y en a sûrement qui seront plus souriante qu'elle. J'aurai pu mettre 0 étoiles c'est ce que j'aurai fait"

"Pire ligne de bus, durant tout le mois d’octobre je les ai appelé car aucun bus ne venait pour que j’aille travailler, là aujourd’hui le 15 novembre 2022 je voulais prendre le s20 à florange pour aller a thionville qui passait à 10:40 et au final le bus qui passe à 38 et quand il me voit courir pour ne pas le manquer il accélère sans hésiter. Franchement manque de professionnalisme et de sérieux"

"Je prends le 03 pour me rendre à mon travail le bus la plupart du temps arrive en retard ou ne passe pas du tout!!! Et quand on pose la question du chauffeur d'après c'est limite si on ne ce fait pas engueuler!!! Beaucoup de chose a revoir"

"240€ pour la carte de transport scolaire final pour ne pas avoir de bus, et aucune explication malgré plusieurs appels. Dès enfants qui ne peuvent pas rejoindre leur établissement scolaire. Inadmissible Comment le conseil régional ou le département continue t il a faire confiance à cette société de transport !?"

"Transporteur le pire au monde. Les bus passent quand ils veulent ,obligé de m organiser et de quitter mon boulot pour amener mon enfant à l école à Thionville. Par contre le tarif ne change pas , merci au directeur de bien vouloir changer de métier."

"ya un chauffeur bus celui qui roule le 03 ce matin 30/05 en lunette vraiment pas sympa. j'ai rdv à 11h30 à bel air j habite fameck le bus passe à 10h22. a l arrêt place du marché il est 10h19 suis à 100m de l arrêt et le bus est déjà la je cours il démarre on se croise vers un passage piéton épuisé de courir je fais la main pour qui s arrête ô moins il m'a vu mais il a continué. déjà il n était pas l heure j avais 3min. a un moment fait être humain. je sais pas comment faire pour être à l heure à mon rdv à l hôpital. j avais un Monsieur qui a dit la même chose celui là pas sympathique du tout. J insiste il n était pas l heure voir quelqu un courir t'ai en arrêt et pas attendre démarrer et partir c est vraiment pas gentil."

"70% des chauffeurs se prennent pour je ne sais qui, service ainsi qu’accueil à désirer, des grèves toutes les 5min, des bus 1 fois sur 15, on paye un abonnement pour qu’on se fasse encore prendre pour des c0ns. Franchement faut améliorer tout ça."

"La pire société de transports du monde ! Les bus passent quand ils veulent et surtout jamais à l’heure 😐 Les conducteurs sont très impolis voire très violents pour la plupart. Je parle en tant que lycéen qui a payé un abonnement sur l’année de 160€ et qui tous les 4 matins doit aller en cours par ses propres moyens… Au téléphone, la centrale pourrait au moins avoir la bienveillance d’être polie envers ses utilisateurs 😡 Je tiens à préciser une chose : j’ai mis une étoile mais c’est parce que Google m’a obligé (j’aurais évidement mis zéro !). Je ne recommande cette société à personne !!!! Bonne chance pour les autres !"

"Organisme de transport pas sérieuse envers les clients. 1/Laisse les collégiens sur le parking cause pas de places 2/Ne respecte pas les horaires 3/N'organise même pas un service minimum lors d une grève.. 4/ Réseau de bus pas a la hauteur 5/Honteux de payer des prestation pour un service a ce niveau . 6/Certain chauffeurs rouspètent envers les collégiens 7/Pour finir toutes les remarques ne sont pas pris en considération"

"Les bus ne sont jamais à l'heure, j'arrive au moins 1 fois/semaine en retard au cours. La plupart des chauffeurs anticipe pas les ralentisseurs, résultat il y a souvent de gros coups de frein. Le réseau à changé 3 FOIS en 6 mois seulement. J'en ai marre..."

"Pas une seule fois en l'espace de 3 semaines le bus de la ligne S09 ne s'est arrêté où tout simplement passé a mon arrêt donc 3 semaines que j'arrive en retard à l'école (qui sanctionne les retards). Pour le peu de fois où le bus s'arrête à mon arrêt (environ 2 fois en l'espace d'un mois), il est en avance de 15 à 20 minutes sur l'heure annoncée à l'arrêt de bus."

"Sensée prendre la ligne 10 à 6h20. Pas une seule fois le bus n'a été à l'heure donc pas une seule fois je suis arrivée à l'heure. ( Arrivée 9h au lieu de 8h ) Donc pour le prix qu'on paie, le minimum ça serait au moins que je puisse arriver à l'heure."

"Je ne comprends pas pourquoi Citéline décide de tout changer à chaque rentrée scolaire.Mais cette année c'est le pompon, pas de bus et les horaires ne correspondent même pas aux horaires d entrée et de sortie des lycéens.Du coup mon fils doit attendre 45 minutes à l arrêt le soir en sortant du lycée alors qu on habite à 10 minutes du lycée! QUELLE HONTE DE PAYER 260 EUROS ET DE NE PAS AVOIR DE BUS! J ai essayer de joindre Citéline et après plus d une heure d attente j ai fini par raccrocher, j ai envoyé plusieurs mails et toujours aucune réponse à ce jour, une HONTE! J attends des explications.......que je n aurais jamais je suppose."

"Tirés bien au début mais malheureusement plus de 30 % d'augmentation pour de moins bon service.il on fait du transport scolaire et suite à des décisions communales maire et autres ils transporte les élèves dans des conditions tirés mauvaises sans compter que les heures ne corresponde pas .élèves debout pendants les transports sans pouvoir se tenir correctement. Mon enfant à chuter et lui a value des douleurs cervicale usiné deux mois"