Keolis Oise

"Accident avec l’une de leur chauffeuse : Aucun constat possible. Un responsable , non humain et qui ne vous laisse aucun mot à dire. Un ton très condescendant. À part vous soupirez au nez c’est la seule chose qu’il ne sait faire. Quelle honte !! Je n’en resterais pas là ! Ils n’ont pas d’argent pour réparer leur dégât parcontre, pour venir verbaliser des mineurs comme des cow-boys, chaque semaine, car certains ont oubliaient leur carte, il y a du monde. Sans parler de la conduite très dangereuse de certains de leur chauffeur ou chauffeuse."

"Conductrice de la correspondance collège Neuilly en thelle/Fresnoy en Thelle parle très mal, propos racistes… plusieurs réclamations de différents parents ont été faites mais personne ne bouge"

"J’ai fais une réclamation et reçu par mail une réponse inappropriée Voici pour réponse « il apparaît que le TER de 19h32 en provenance de Paris Nord est arrivé en gare à 20h58 le jeudi 2 octobre (et non à 20h25 comme indiqué). » Alors monsieur / madame derrière vos bureaux déplacer vous pour voir que c’est vrai Nous usagers avons pris le 2eme train car le 1er de 19h32 en gare de Paris était en retard nous avons donc pris le 19h37-38 qui est arrivé à l’heure à 20h25 Humainement le bus aurait pu attendre car c’est une correspondance jusqu’à 20h32 je vous recommande vivement de revoir la gestion de vos correspondances car c’est n’importe quoi Ok le 1er train est en retard mais ont prends le 2eme qui arrive 5 min après donc si le 1er train est en retard le bus devrait malgré tout attendre Une chauffeur la même dit Donc à un moment donné faut arrêter de dire que c’est les règles et soyez plus « humain » au lieu de pensez règle Ça m’étonne même pas de votre organisation pitoyable et encore c’est pas la première fois que j’ai des problèmes de correspondance avec le tohm revoyez vivement vos correspondances"

"Stop priorité portable au volant les chauffeurs qui font la gare orry la ville ne connaissent pas ?????"

"Accueil chaleureux informations bien expliqué nickel"

"Y a pas beaucoup d'endroit ou vous avez autant l'impression de déranger le personnel...déjà qu'une seule agence commerciale, dans tout le sud de l'oise, dans une des seules villes où le train ne passe pas, vous donne une idée de la hauteur a laquelle on s'en fout de l'usagé, une ligne directrice qui trouve son prolongement dans cette fameuse agence...on vous trouve un problème la ou il n'y en avait pas, puis on vous laisse avec, sans solution ni recours....pathétique. le pire c'est qu'on est obligé de s'y rendre, a l'heure du tout numerique, par ici on fonctionne encore au pigeon voyageur...."

"Hier en prenant le 18h51 orry je suis tomber sur une charmante demoiselle Grande Brune, très sympathique avec qui j'ai passer un très bon trajet je recommande"

"L’accueil de l’agence de la gare est tenu par deux dames à l’écoute, aimables, et qui ont trouvé solution à mon problème !"

"L'accueil à la gare est top, on a répondu a toutes mes questions et à l'écoute !"

"Faire appel aux services de Keolis Oise c'est s'assurer d'un service de qualité et d'une écoute bienveillante pour répondre au mieux à notre demande. Merci beaucoup !"

"Des bus la plupart du temps en retard (10-15min), ou alors en avance et ne s’arrêtent pas à l’arrêt. Ça fait la deuxième fois que je viens à Senlis pour payer mon abonnement pour qu’au final il y est écrit sur la porte que c’est fermé bien plus tôt que prévu. Il serait bien de l’indiquer sur le site afin qu’on ne vienne pas pour rien."

"Les enfants qui attendent 3/4 d'heure dehors sous la pluie et quand j'appelle on me dit qu'il a quelques minutes de retard 🤔 une maman n'a pas attendu évidemment et à emmener les enfants déjà tremper et qui auront manquer une heure de cours... Je me demande comment les enfants feraient si certaines mamans n'étaient pas là... Vu les commentaires je pense que le mien ne sert à rien mais bon c'est quand même incroyable de ne pas prévenir et de laisser des enfants seuls dehors sous la pluie... Et au passage les bus roulent vraiment beaucoup trop vite ."

"Une étoile et encore je suis gentille… les bus qui sont TOUT LE TEMPS EN RETARD !!! A un moment donner faudrait peut être répondre au téléphone au lieu de ne rien faire !"

"Moi j'ai déjà pris des bus keolis dans le val d'Oise et je m en plein pas du tout chauffeur agréablement gentil très respectueux envers les personnes dans le bus ."

"Si je pouvais mettre aucune étoile, ça aurait été fait. Dimanche soir, un chauffeur refuse nous amener à la gare de Fosse alors que le parc Asterix paie des services. Merci bien!"

"Triste constat que cette entreprise qui organise le rackette de ses bénéficiaires mineurs pour renflouer ses caisses. Ma fille a été verbalisée car sa carte était démagnétisée ce qui selon le règlement n'est pas contestable je l'entends. En revanche ce que j'entends moins, c'est que le bip de la machine qui valide les titres de transport dans son car ne fonctionne pas et que le chauffeur ne l'a pas prévenu du dysfonctionnement de sa carte. Ainsi l'amende est plus qu'injuste. Je me suis même déplacer à leur siège et personne n'a voulu me recevoir. On pourrait attendre un peu plus de pédagogie et de bienveillance surtout lorsque l'ont parle d'enfant de 13ans... surtout que la qualité du service laisse clairement à désirer (cars annulés fréquemment, changement d'horaires selon me bon vouloir des chauffeurs...) Keolis accompagne vos enfants chaque jour vers l'expérimentation de l'injustice. Merci"

"Chauffeur violent sur la route(freinage brusque, amusade sur la route en effectuant des zigzague, mauvais language) il faut mieux sélectionner les chauffeurs sinon je vais commencer à boycott votre société et créer la mienne pour que vous n’avez plus de route pour votre réseau et que vous fassiez faillite. Faites attention à la concurrence moi j’arrive pour vous détrôner."

"Dans le ligne 645 un individu qui se prêtant chauffeur de keolis île de France qui est souvent avec un chauffeur de la 645 arrête pas de parler à voix haute au chauffeur en le déstabilisant et dégage une odeur vraiment catastrophique faites le nécessaire cordialement please"

"Carte désactivé après une perte de carte et finalement rendu par le chauffeur. Contrôleur en sortie de bus et amende pour ma fille de 12ans, c'est honteux."

"La ligne 637 Creil / Senlis est utilisée par de nombreux jeunes Creillois qui se rendent au lycée professionnel Amyot d'Inville à Senlis. Depuis la rentrée, le service est déplorable, avec des bus qui souvent partent complets de la gare de Creil et ne desservent pas les arrêts suivants. Ainsi, l'arrêt Valois du matin n'a pas été assuré pendant plusieurs semaines parce que le conducteur n'avait pas envie de s'y arrêter .... En septembre et début octobre, ce sont de nombreux jeunes (parfois jusqu'à vingt deux....) qui ont été laissés sur place et livrés à leur sort aux arrêts Berthe Fouchère, Valois et Puvis de Chavannes. C'est une situation jamais vue depuis que la ligne 637 existe ! Selon l'INSEE, le Creillois est la 2eme agglomération la plus pauvre de France, ce qui ne semble guère préoccuper les autorités locales ou régionales pour que nos enfants puissent se rendre au lycée dans des conditions acceptables et avoir un avenir meilleur. Grâce à nos impôts, Kéolis est délégataire d'un service public qu'il est incapable d'assurer. J'invite donc tous ceux qui partagent mon avis à écrire et manifester leur mécontentement auprès du Conseil Régional des Hauts de France, afin que la délégation de transport soit confiée à un opérateur qui soit en capacité de remplir une mission de service public."

"J’ai attendu depuis 20h40 à l’arrêt de bus de val d’Annette le bus 645 de 20h57 et il est passé en disant qu’il ne prenais pas alors que tout les soirs je prend ce bus pour descendre à la gare pour aller travailler c’est normal ?? Pourquoi il a un horaire pour que après on ne laisse pas les personnes monté résultat je suis en retard à cause de ce bus je ne vous recommande pas"

"Samedi 22 avril, bus 645 Senlis-Chantilly depart Senlis 11h10 n'est pas passé !! Il y avait juste un bus indiqué Ne prend aucun voyageur , qui est parti, le chauffeur nous a bien vu, il n'a fait aucun signe. Il est parti à vide. À cause de ça, j'ai raté un rendez vous hyper important à Paris, j'ai un seum énorme."

"Service déplorable comme d’habitude, des bus 1 fois sur 2. La ligne 644 en direction de la gare d’Orry est aléatoire, même en attendant à l’arrêt de bus le chauffeur ne s’arrête pas. Sans parler des lycéens et collégiens qui subissent tous les jours les retards et absences de bus. La liste est longue, à quand un service efficace ?"

"Ma fille de 11 ans a pris le bus pour le collège, elle avait sa carte sur elle et quand elle a passé sa carte la validation n'a pas fonctionné. Elle s'est fait contrôler et à un un pv de 56e. J ai fait un mail pour contesté et ils ont refusé. J ai appelé le service jurique et il n'avait aucun droit de lui mettre un pv car selon l'article 122-8 un mineur de moins de 13 ans manque de discernement et donc il n a pas lieu d avoir une amende. Croyez moi que je vais faire le necessaire."

"Mon fils de 11ans a eu une amende car il avait perdu sa carte depuis peu(il est interdit de mettre une amende à un enfant de moins de 13 ans).J'ai écrit et il m'ont dit qu'ils maintenaient l'amende car il ne pointé pas tout les jours sa carte(sans tenir compte des vacances scolaires). Ils ont bien sûr vérifié qu'il était bien inscrit sur la ligne. Il n'a que 11 ans. Il est rentré en pleure avec cette amende dans les mains. Il faut savoir que souvent les bus sont en retard ou supprimés et les familles doivent s'arranger pour amener les enfants à l'école ou les récupérer !"

"Mauvaise gestion du personnel avec des conducteurs de bus absents trop souvent cependant lorsque j'appelle les personnes qui me répondent sont très agréables. Fait important a corriger : mauvaise connaissance du réseau. Nous habitons à Villers sous Saint leu, notre fils va au lycée a Senlis. Un trajet improbable nous a été indiqué nous avons fini a deux jours de le rentrée par trouver seuls un parcours plus simple."

"Merci à Nathalie pour sa gentillesse et la qualité de ses accueils à l'agence de Senlis. Les chauffeurs (ligne 630) sont très sympa et toujours très aimables. Mention spéciale pour Francis, qui crée un véritable lien avec les usagers. Il est professionnel, consciencieux, adorable, formidable quoi !"

"Mon fils de 13 ans, prend le car à destination du collège chaque jour. Sa carte de transport se casse le vendredi. Il me le signale le dimanche. Il garde sa carte de transport sur lui et nous demandons un duplicata. Le mardi, contrôle des titres, mon fils est en infraction : 56€ ! Cette pratique est scandaleuse. Nous avons demandé une indulgence au service client : Refus, notre fils aurait dû acheter un ticket 😞"

"Un service qui se dégrade mois après mois. Je n’avais jamais rencontré une seule difficulté en 3 ans sur le réseau, mais depuis plusieurs mois le service est défaillant. Bus supprimés, bus qui ne passent pas, bus en retard."

"Bonjour, je suis obligé de laisser un avis défavorable car il y a aucune motivation pour que les enfants et leur correspondance. Après le premier bus qui est en retard tous les jours c’est une aberration."

"Les bus sont tous le temps en retard ! Et certains ne passent même pas et le site internet n’indique pas que le bus est absent. Les chauffeurs sont impoli. Hier les deux bus chantilly-senlis de 16h05 et 17h30 ont été annulé, inadmissible Conseil : il faut appeler Oise mobilité pour avoir des informations sur votre bus. Déçu …"

"Au départ c'est une appréciation négative car le car n'est pas passé ce midi au collège et ma fille de 12 ans attendait toute seule devant. Malgré tout, je tenais à souligner la réactivité de l'agence commerciale Keolis de Senlis, qui a envoyé une voiture pour récupérer ma fille afin qu'elle puisse rentrer à la maison (surtout qu'elle avait un rdv). Merci à vous."

"Aujourd'hui le 8/11/2021 à 7h10 ma fille et les autres élèves qui sont à l'arrêt château d'eau à Lagny le sec constatent que le bus scolaire ne passera pas. Retards frequents voire suppressions du bus sur cette ligne sans aucun retours, excuses de Keolis. Pourtant se n'est pas du bénévolat que Keolis fait."

"Les chauffeurs sont irrespectueux et sont très dangereux au volant de leurs bus. A fuir sérieusement ! Nous avons failli rentrer dans 2 voitures ! et ils roulent bien trop vite."

"Les cars scolaires sont tjs en retard ou parfois ne passent pas ou change d d'itinéraires donc les enfants sont en retard à l l'ecole. Des réponses à vos réclamations sur site très succinctes ...on a l impression d être pris pour des c..."

"Aujourd'hui jeudi 2 septembre 2021 vers 9h sur la départementale entre Beauvais et Marseille-en-BeauvaisisSur la commune de Saint-Omer-en-Chaussée. L'un de vos chauffeurs à volontairement fait le choix de ne pas respecter la signalisation du feu tricolore. Si il est en mesure de le faire sans enfant. Il est aussi capable de le faire avec nos enfants."

"Aucune bienveillance envers les étudiants. L'abonnement oublié et résultat une amende. Faites vos contrôles auprès des vrais fraudeurs mais pas sur le dos des collégiens, lycéens ou étudiants. Même en présentant l'abonnement une heure après au siège aucune écoute et indulgence. Mettez dans votre règlement une indulgence en cas d'oubli et en présentant l'abonnement dans les 3 jours. Aucun professionnalisme."

"Mon fils de 11 ans qui prend une amende de 52e car il a oublié son titre de transport, le chauffeur lui demande 2e (au lieu de 1e) pour un billet, mon enfant n'avais rien sur lui et au lieu de lui refuser l'accès il le laisse monter et un contrôleur lui met un pv ! On parle d'un enfant de 11 ans !!! Malgré une réclamation il le traite comme un adulte et ne veulent rien savoir !! Service de me***"

"Minable de chez minable ! Je ne compte pas le nombre de fois ou le bus de Plailly pour aller au lycée n'est pas passé! Sans dire que le chauffeur très fréquemment au téléphone ! Quand vous voulez les appeler personne ne répond! Encore ce matin on attend le bus jamais passé, vraiment inacceptable, lamentable"

"C'est abuse un tel service. Ma femme voit le bus lui fait signe, que il doit partir à 19h30. Il part à 19h20 et sous son nez. Même pas il s'arrête . Je trouve ça inadmissible, est ce que ses gens pensent à ceux qui n'ont aucun moyen de locomotion hormis le bus ?? Vous demandez du respect au personne montant dans le bus, faites de même en respectant les horaires que vous donnez"

"Service incompétent et minable, on précisera que je me fais sortir du bus parce que ma carte ne marche pas (alors qu'elle marchait même pas 24h auparavant) et quand j'appelle le service on me dit que tout va bien et qu'il n'y a pas de problème. Il faudra m'expliquer alors pourquoi ma carte ne passe pas. Résultat : une entreprise qui n'oublie pas de prendre l'argent mais qui n'assure pas ses services."

"Il est obligé de mettre une étoile sinon ça aurait été 0, franchement enseigne de bus pire que minable ! Les bus partent soit en avance soit en retard mais ne sont jamais à l’heure. De plus, la plus part des chauffeurs de bus sont mal aimable. Je suis au lycée st vincent et je met 1h30 à rentrer chez moi alors si je rate le bus, je ne vous en parle même pas, les chauffeurs ne sont même pas capable de nous attendre en nous voyant arriver. Aussi, nous attendons depuis plus de 4 ans une ligne bus SENLIS - GOUVIEUX, le soir et non le matin !"

"Abonnement fait le 28/08/19 et le 09/09 la carte de ma fille ne fonctionne toujours pas, j'essayes d'appeler Senlis ,le téléphone sonne et quelque soit le service ou l' heure personne ne répond !! Y a t'ils des gens qui travaillent dans cette société ? par contre , ils m'ont bien pris mon argent, pour ça pas de problème !Et si ce n'était que la première fois! mais les problèmes sont récurrents. Honteux et inadmissible"

"des chauffeurs qui roulent comme de voyous entre Apremont et Chantilly et franchissent allègrement les lignes continues, qui demandent à des enfants leur itinéraires ( oui, oui, vous avez bien lu!!) et si vous avez envie de faire une réclamation, vous passez par un serveur vocal qui vous invite à laisser un message sur une boite...saturée. La totale! Chapeau bas."

"Il serait bien qu'un jour les bus roulent aux horaires indiqués!!!!! Et que lorsqu il y a 1cm de neige sur la route entrain de fondre et que rien ne circule, que se ne soit pas du bouche à oreille mais le veille que Keolis mettent des affiches Dans les abris de bus!!!!!! Parce qu'à 6h du matin attendre son bus une plombe pour rien!!!!! KEOLIS n'est plus ce qu'il a été auparavant!!!! Qui plus est avec des tarifs de billet à 3 euros Vineuil Saint Firmin-chantilly c'est un peu salé pour ce service!!!!"

"Le chauffeur de Bus entre Montdidier et Saint-Just ne s'arrête même pas, il préfère finir sa journée plus tôt que prendre des élèves rentrent de cours. Honteux et ils sont payés pour cela, minables salariés !"

"Je suis arrivée 2 fois en moins d'une semaine au travail avec 15 min de retard et hier le pompon 45 min! La conductrice n'a pas l'air de connaître son parcours. C'est inadmissible! Aucun respect des horaires! je vais arrêter mon abonnement et reprendre la voiture!"

"On ne demande qu'une chose, des bus qui viennent, et si possible à l'heure. Une nouvelle fois mon bus n'est pas venu, il m'est donc clairement impossible de compter sur ces gens pour me déplacer. Peut-être n'ont-ils pas assez de vacances... quelle honte..."

"Chauffeurs pas aimables, horaires inadaptés aux ter revenant ou allant à Paris, quand le train a deux minutes de retard le bus n'attends pas ce qui fait qu'on doit attendre 30 min le prochain... Ah oui par contre ils ont récemment augmenté le tarif de 33% d'un coup. Bref, lamentable."