Keolis Grand Nancy - Dépôt de Nancy

"C'est le dépôt des véhicules du réseau Stan visité pendant les JEP, toujours bon à voir depuis l'extérieur !"

"Nous sommes prélève tous les mois depuis plusieurs année de notre abonnement. Nous recevons ce jour un avis de relance pour un impayé avec menace de couper notre abonnement si on ne paye pas dans le 4 jours. Pourquoi ? Une erreur de leur part, certainement puisque le prélèvement de ce mois ci est passé. Aucune information, des menaces des menaces, vous ne savez faire que ça. Votre gestion est pitoyable."

"C'est un comble, en pleine période de rentrée scolaire de mettre seulement deux guichets d'ouverts pour les cartes d'abonnement... En plus des bus qui passent largement en avance. Vous souciez vous vraiment des usagers ?"

"Je viens de les avoir au téléphone (service de renseignements et service d'impayés). Les deux personnes ont été gentilles, aimables et serviables. Une bonne continuation à celles et ceux qui sont au service de la population"

"Mon commentaire a été supprimé !"

"Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoile. Expérience profondément choquante avec le service de transports de Nancy (réseau Néoméo) Je tiens à contester formellement et publiquement les accusations graves et infondées qui ont été portées contre moi par les agents de contrôle lors d’un trajet récent. On m’accuse d’avoir bousculé des agents et refusé de donner mon identité, ce qui est absolument faux, diffamatoire et non étayé par la moindre preuve. J’ai toujours gardé une attitude respectueuse et non agressive. J’ai présenté ma carte d’identité, tout en demandant, ce qui est parfaitement légitime, qu’un responsable ou agent de police soit présent avant de la remettre physiquement, étant donné le flou total concernant le nouveau système de validation avec le passage de l’application MyBus à Néoméo. Ce changement a causé de la confusion chez de nombreux usagers, y compris un ami avocat ayant rencontré exactement le même problème la semaine précédente. Les agents m’ont eux-mêmes informé que des caméras de surveillance sont présentes dans les bus. Alors pourquoi ne pas s’y référer ? Si vos agents disent la vérité, qu’attendez-vous pour vérifier les vidéos ? Ce sont leurs propos contre les miens, et aucune preuve ne vient appuyer leurs accusations graves. Concernant l’infraction liée à la validation, je ne nie pas qu’un problème technique ait eu lieu. J’avais bel et bien acheté mon billet, mais la validation n’a pas été enregistrée comme prévu, d’autant plus qu’il s’agit d’une première erreur, sans récidive. La deuxième amende de 150 € pour une prétendue bousculade est injustifiée, abusive et cause un préjudice financier et moral énorme. Je suis étudiant, je me rendais à un rendez-vous médical pour un traitement que je n’ai pas pu honorer à cause de la manière humiliante et brutale dont j’ai été traité. Cette situation est d’autant plus grave que ce sont vos agents qui ont eu des comportements agressifs et discriminatoires à mon encontre, et non l’inverse. Je demande donc à ce que cette seconde amende soit annulée, à défaut d’éléments concrets et objectifs venant la justifier. Vos agents sont peut-être assermentés, mais cela ne leur donne pas le droit de mentir ou de dénaturer les faits. Je suis profondément choqué par la manière dont cette affaire a été traitée, et j’espère que ma voix, comme celle d’autres usagers confrontés à des situations similaires, sera entendue."

"Pas fiable.Il est 8h55 le 15 prévu à 8h52 n'est pas passé...cela devient récurent même sur d'autres lignes."

"Il est difficile de trouver un service de transport en commun plus mauvais que Stan. Les bus sont très souvent en retard, et les horaires ainsi que les infos affichées sur les écrans et sur leur site sont souvent fausses. Nancy mérite un meilleur service de transport en commun !"

"Nul de chez nul !!! A plusieurs reprises j ai signaler sur le site Keolis que les chauffeurs du Tram ne descendais pas la rampe ,la personne m a dit qu'elle fesais remonter l information est ce fait ? C est sur on me réponds vous n êtes pas en fauteuil roulant ,c est vrai j ai juste enn deambulateur ,nul ne peut savoir quel est mon handicap !!!! Cela,ne me fait plus rire je suis,aller a,Nancy Thermal faire une Cure et presque a,chaque fois en retard a cause,de vos chauffeurs !! Ils ne sont pas assez payer ....?"

"Dans le contexte urbain actuel, nous sommes véritablement satisfaits des nouveaux services de bus et de tram. Ils ont transformé notre quotidien, en rendant les déplacements bien plus fluides et agréables. C’est devenu pour nous un véritable confort, presque une évidence de chaque jour"