Keolis 3 Frontières

"Le chauffeur n'a pas fait l'arrêt Clouange mairie, j'ai du récupérer mon fils a moyeuvre . Pourtant c'était bien indiqué arrêt Clouange mairie merci de dire vos chauffeurs de faire tout les arrêts !"

"Said Anetri j'ai plus que 20 ans de d'expérience comme chauffeur de bus au Maroc"

"J aimerais savoir pourquoi le 75 qui passe aux écarts à maizieres les metz à 12h38 n est pas passé,. C est pas la première fois que ça arrive et il y en a marre,vous pensez peut-être que personne ne le prend le samedi!!!"

"le mercredi 3 septembre à 18h20 sur la ligne 4 direction metz le chauffeur s’arrête demande à une dame où elle vas pendant que nous attendons derrière elle, elle répond creutzwald le chauffeur lui dis de manière malpolie qu’elle devait apprendre à lire et que le bus allait à metz puis le seconde d’après ferme la porte et accélère , nous étions deux derrière elle à vouloir allez à metz qui se sont retrouvés bloqués à boulay car le chauffeur étais aigris"

"Ce matin, 3 septembre, Courcelles Chaussy, arrêt général De gaulle, je souhaite que le chauffeur valide mon abonnement pour le mois (52 Euros), je lui demande un reçu que je dois remettre à mon employeur pour me faire rembourser. Le chauffeur est incapable de me délivrer un reçu!! Il me dit que son appareil ne fonctionne pas et qu il faut solliciter les services pour en récupérer ou éventuellement donner mon email pour me récupérer ce fameux reçu. Que de temps perdu avec Keolis... Sans parler de l etat catastrophique des bus... Il n y a rien qui fonctionne sur cette ligne, des retards de 15 mns le matin, des reçus non délivrés, des bus en papier mâché, bref... Une catastrophe cette compagnie."

"Je Tenne à dire un dire un grand merci à Un Chauffeur de Keolis 3 Frontières grâce à Luis qui a fait les premières gestes de secours et les Personnel de l E S A T de Varize car le Mercredi 30 Avril à 8h20 en vouloir dessendre du bus sud j ai fait une crise cardiaque après reste et opéré à Hopital de Merci j ai éteint en arrêt maladie j'ai pus en fin reprendre le travail en Temps Parcielle. Grâce à Eric je suis la allors Merci à Toi"

"Prenant mon bus maintenant depuis un an chez Keolis, j’ai remarqué depuis peu un retard considérable des bus de la ligne 49, 48 et 46. Ce matin, 17 mars 2025, j’arrive à mon arrêt de bus comme tous les jours pour prendre mon bus de 7h14. Arrivée à l’arrêt de bus, beaucoup de gens attendaient le bus, c’était la première fois que je voyais autant de gens à l’arrêt, le bus de 7h14 n’était pas passé. On attend tous 7h16 aucun bus alors qu’ils viennent normalement à 7h14 7h16 7h20 et 7h24. On attend 7h16, toujours rien. 7h20, toujours rien. 7h24, toujours rien. Au final j’ai dû appeler mon père pour qu’il me dépose à mon lycée sinon je serai arrivée en retard à cause des bus qui ne préviennent pas de leur absence. C’est inacceptable et inadmissible. J’ai appelé Keolis cet après-midi pour leur dire que 4 de leur bus n’étaient pas passés, ils m’ont recontacté en disant que normalement ils auraient dû passer mais je n’ai pas eu la raison du pourquoi. Ensuite la dame m’a redirigé vers leur application pour les bus scolaires où je devais insérer ma commune, qui n’apparaissait pas du tout sur les horaires. J’ai donc rappelé la dame pour lui dire que ma commune n’était pas inscrite sur l’application et elle m’a très très très mal parlé en disant qu’elle ne devait pas faire des recherches à ma place et que je la saoulait. (je voulais juste connaître mes nouveaux horaires de bus)."

"Ça serait bien de ne pas annoncer des horaires de bus qui font fausses. Un 48 est annoncé à 7h57 à mon arrêt, il n’est absolument pas passé. On ne peut même pas vous faire confiance sur les horaires de bus. C’est inadmissible."

"D’habitude le bus que je prends pour rentrer chez moi est le 49. Un bus passe, je veux rentrer, le chauffeur me demande où je veux aller et quand je lui dis, il me répond d'un air condescendant Ah bah oui c'est écrit que je vais à *ville concernée* ! Apprenez la politesse à vos chauffeurs et à ne pas répondre aux clients comme des déchets. Bus 49 de 16h15, vendredi 4 avril."

"Il est plus simple de téléphoner au président des usa que de joindre un membre du groupe. Bref je suis tombé sur une certaine vaiana ou maena je sais plus. Un professionnalisme qu’elle a laissé à la maison en venant travailler ce jour là. Une personne sans doute frustrée dans sa vie personnelle qui le fait clairement ressentir dans son travail… à la base un simple échange pour une information banale qui se transforme en calvaire Venant de la région parisienne les transports en commun de Paris (pourtant souvent critiquer)n’ont rien à envier à la ville de Metz. Retard, grève, manque de personnel c’est trop. Pour cela Metz ne sera jamais une grande ville. Et avec le personnel qui aide pas…"

"Merci de demander aux chauffeurs, en particulier au chauffeur, Dubus, immatriculé DX, 025 XW d’éteindre leur moteur à l’arrêt. Ça fait 40 minutes que j’attends mon bus ça fait donc au moins 40 minutes que le bus Keolis laisse son moteur allumé. Ça sent de plus en plus le gasoil. Enlevez l’autocollant au dos du bus qui dit « objectif CO2 le transporteurs s’engagent » , c’est un mensonge, c’est du Greenwashing."

"Des chauffeurs qui se prennent pour des pilotes de course sans aucun respect de leur limite de vitesse obligatoire pour la sécurité."

"Pour joindre Keolis au téléphone cela s'avère impossible. Mon fils quitte a midi le mercredi, le temps de descendre du cours, la navette est déjà parti. D'habitude il attend un peu que les élèves est le temps de descendre des cours. Donc il a pas pu prendre son bus pour le retour a la maison!"

"Bonjour le chauffeur faisant la Ligne 1 Metz-Saint-Avold ce samedi 26 octobre 2024 ne s’est pas arrêté à l’arrêt de Folschviller centre commercial je l’ai vu arriver a 17h27 devant l’arrêt j’ai couru en lui faisant signe mais il est passer sans s’arrêter. Il aurait du s’arrêter et attendre 17h32 pour démarrer. Conséquence j’ai du rentrer à Saint-Avold à pied honteux."

"À la date du lundi 21 octobre à 9h Le Personnel au téléphone très désagréable (service réclamation) et aigri, 0 professionnalisme et 0 commercial."

"Certains chauffeurs sont aimables et viennent à l'heure mais chez Keolis ils sont très peu à être comme sa et d'autres sa laisse à désirer, vous êtes agréable, certains tire la tronche et vous parle mal, donc une formation d'amabilité à certains sa ne ferait pas de mal, si vous n'aimez pas votre métier, laisser votre place à quelqu'un qui a réellement envie de travailler. Certains font leurs horaires (avance au niveau du bus, bus qui se pointe pas, des retards de 10,20 minutes...), donc une application qui est censé être en temps réel et qui ne l'est pas du tout, j'ai appelé plusieurs fois le service réclamation et sa ne sers à rien, car y en a ils abusent niveau du retard et c'est souvent les mêmes, mais rien n'y fait, si le bus ne vient pas on ne peut pas vous donner la raison car c'est pas comme le met où ils peuvent appeler directement les chauffeurs, surveiller aux caméras, faire des rondes pour voir si ils sont a l'heure, car si sa serait comme sa chez Keolis sa serait moins la fête pour certains, donc je ne recommande pas du tout ce service de transport, je n'ai qu'une hâte c'est de retourner vivre dans les secteurs de Metz."

"Edit: les chauffeurs de bus j'ai rien contre eux, mais juste ne venez pas 5 min avant l'horaire marqué sur la feuille (15 min après l'horaire marqué encore je dis pas non)! À cause de ça on ne sait plus s'il y a un bus ou pas et ça rend les gens en retard s'il vient avant ... A quand les moyens de payer par carte bancaire en bus car en 2025 on aura plus le droit au liquide? Et qu'on a pas le temps ni l'envie de retirer du liquide à la banque chaque mois en tant qu'étudiant car tout se paie par carte bancaire ... + IL FAIT TROP TROP CHAUD dans les bus TIM. Et aujourd'hui le bus a dû attendre 15 min sur place avant de pouvoir bouger à Talange, j'allais finir par vomir avec la chaleur qu'il y a!!"

"Catastrophique ! Chauffeurs tellement agressifs alors que vous êtes sympathique. Vous demande de « dégager » du bus car je lui demande s’il se rend à mondelange et lui demande gentillement quel est le numéro de celui qui s’y rend. Mais bon sang, apprenez à recruter !!! Et je ne parle pas des retards sans arrêt. Si vous n’êtes pas heureux de faire votre travail, partez ! Mais l’agressivité n’arrangera pas les choses. Chauffeur de bus venu vers 18h24, un jeudi 02/05/2024 soir à l’arrêt POINCARE. HONTEUX !!! De plus je paie un abonnement 32 euros par mois pour ce service déplorable où même les sympathie est inexistante."

"Cette entreprise ses une grosse blague surtout pour le 103 jamais a l'heure où il ne passe pas quand tu appel keolis et tu te fait engueuler bref franchement je ses même pas comment cette entreprise tourne encore bref.... 'ses scandaleux"

"Je viens de monter dans le bus reliant la gare de Lorraine tgv à Metz (depart vers 16:58 le mardi 19/12). Le chauffeur avait fumé à l’interieur du bus en attendant les passagers. Pas seulement une odeur de tabac froid, mais carrément la fumée de cigarette… Inadmissible"

"Catastrophes depuis que les chauffeurs changent fréquemment, un qui grille tout les feux rouges et un autre qui ne fait que freiner à coup sec tellement il roule vite. On ne se sent même plus en sécurité dans le bus aucun ne respect le code de la route."

"Ho keolis tu nous prends pour des jambons beurres avec 6,7 Mds€ de chiffre d'affaire en 2022 tu peux pas rajouter des bus histoire que les gens se tape pas le voyage debout. Non par ce que metz talange debout après la journée de boulot ça commence à nous soûler en vrai. Ont va ce mentir tu traiterais mieux tes chauffeurs il partirai pas faire la même chose au Luxembourg."

"1 étoile car c’est le minimum pour laisse un commentaire désastreux, Transport vraiment déplorable pour rester polie et courtois, chauffeur extrêmement désagréable sur le trajet A26 de 17h55 le jeudi 7 septembre menace de laisser les passagers titré d’une facture et d’une pièce d’identité étant mineur que font les supérieurs et les autorités ????"

"Compagnie de guignols, à fuir absolument ! Trajet payé à l'avance et non honoré pour le trajet lorraine TGV jusqu'à Metz. Plus d'une heure de retard, correspondance loupée et des frais non remboursables. Une arnaque complète ! Société d'escrocs !"

"Bus 48 départ 14h15 affiché sur le tableau de la gare routière de Metz n'est jamais venu .Après renseignements auprès de l'agent d'accueil, j'ai pu récupérer un numéro de téléphone. Bref ,je n'ai reçu qu'une réponse d'excuses pour ce désagrément."

"Après avoir vu l’article au républicain lorrain, pour avoir viré une personne qui portait le voile. Nous sommes en 2023 et il y a encore des entreprises qui font ça, vous devriez avoir honte. Vous ne vous rendez pas compte de l’humiliation qu’elle a dû ressentir. Vous avez détruit une femme qui avait une promesse d’embauche juste pour un tissu sur la tête. Je suis obligé de vous mettre ce mauvais avis pour que vous vous rendez compte de l’acte."

"Plus gros tocard de l histoire du transport.bus sales chauffeur mal poli viens soit en avance soi avec 20min de retard mais jamais à l heure pas de bonjours des chauffeur qui fument dans mes vus s'arrête au milieu de la route pour taillé une bavette avec leurs potes"

"Entre les bus qui ne passent pas, ceux qui sont en retard ou parfois très en avance (en tout cas jamais à l'heure) puis ceux qui passent sans s'arrêter, l'abonnement ne sert à rien puisqu'on se retrouve à ne pas prendre le bus et payer pour rien"

"C est scandaleux on a payé 500euros pour 2 enfants pour faire 2 km . Les pauvres gosses restent à l arrêt de bus à attendre . pour les rares fois qui passe il n est jamais a l heure . Pas de bus à 17 h ils sont au collège les horaires sont différentes à chaque fois nous sommes obligés d aller les chercher . On travaille vous ne vous rendez pas compte . Vérifiez la ligne ils font Richemont à hagondange . Il fallait nous le dire à l inscription qu il n y a pas de bus mais vous avez encaissé 500 euros direct . C est une honte d arnaquer les gens comme ca . Nous avons réclamé maintes fois vous dites que c est la faute au manque de chauffeurs … c est facile d accuser les autres … prenez vos responsabilités arrêtez de voler les gens qui n ont même pas les moyens ."

"A quand des horaires respectés ?! Mes enfants prennent le 48 depuis la mi-janvier pour se rendre au collège d'Amnéville, j'en suis à 6 billets de retard parce que le bus n'est pas à l'heure! Ne parlons pas du chauffeur qui ne rend pas la monnaie ou de l'arrêt limite zappé ! Inadmissible !"

"Jamais à l'heure, jusqu'à 20 minutes en avance ou en retard si ils décident de passer! A ce demander si ce n'est pas le bus d'avant qui a 1h de retard."

"Mettez des bus sur la ligne C16 je paie un abonnement de 41 e pas de bus c est au bonheur la chance. Honte à vous c est du vole"

"Jamais de bus sur la ligne 50 Florange Metz il y a toujours au moins une journée non desservit. C une honte vu le prix"

"Pas de bus, pas de communication... Élèves retenus ce soir 45 mn avant qu'un chauffeur daigne démarrer. Ce matin, pas assez de place dans le bus scolaire pour accepter les élèves. On paye des abonnements dans le vide."

"Bus scolaire une misère...pas a l'heure, ou ne passe même jamais. Vous encaissez un abonnement et ne respectez pas le contrat. Keolis spécialisé en voyage imaginaire"

"Tous simplement scandaleux ! Nous payons pour un circuit non complet ! Je paye actuellement un abonnement au mois mais le chauffeur ne respecte pas ma destination et nous dépose à des km de cela!(j'habite à Bronvaux et mon arrêt se nomme Bronvaux -église, il nous a déposé à marange à l'arrêt vieux moulin"

"Acceuil des cadres au top, je justifie la seule étoile par l'acceuil des chauffeurs. Il y a un gros (très gros) effort à faire à ce niveau là, on se serait cru à Paris. De plus certains membres du personnel des différents services (des grattes-papiers en somme) se permettent de vous parler comme à des chiens (et encore je ne parle pas de cette façon là à mon chien) du coup si vous devez prendre les transports de cette société je vous le déconseille ! Passez votre permis de conduire ou achetez un scooter cela vaudra bien mieux pour vous. Si il y'avait eu moins de 5 étoiles c'est certainement la note que j'aurais attribué sans aucune hésitation, je ne vous souhaite rien de bon"

"Les bus ne passent pas une fois sur deux donc on paye les abonnements pour rien. Mais en plus ils prélèvent l'argent plusieurs mois après et tous les chèques en même temps. J'suis étudiante et je roule pas sur l'or, me faire prélevé 3 fois 32 le même moi ça me met en galère. J'ai hâte de plus avoir besoin de ce service."

"Revoyez vos horaires, respectez les horaires ( pas + 50 min ou jamais sur ligne 48 et 49) ,assumez votre service ou ne le faites pas et changez de métier. Les enfants, collégiens, lycéens et leurs parents (qui bossent et ont payé vos cartes de transport scolaire )sont emm****dés toutes les semaines avec ce service minable. Ensuite on leur dira va bosser pour payer la retraite de ceux qui ne t ont jamais amené à temps à l école Ò^Ó ;-;"

"Payé une carte de bus scolaire (94€) pour un seul allé par jour bus constamment en retard quand il passe car en général il ne passe même pas du coup je suis obligé d'emmener moi même ce qui fait que je suis en retard à mon travail mais Keolis trouve ça normal"

"Ca fait 1 semaine que j'ai perdu un objet, impossible de les contacter ils sont tout le temps occuper, et leur site pour envoyer une demande ne marche pas, ca fait 1 semaine qu'une erreur est survenu et que je dois recommencer ultérieurement je veux bien attendre mais ce que j'ai perdu et important et je voulais juste savoir s'ils avaient un objet du type ou pas."

"Pas de bus sur les trois derniers trajets entre Talange et Rombas. J'en ai tellement marre de payer pour un service qui n'est pas assuré. Parfois les bus sont trop remplis et refusent l'accès aux lycéens. Ce n'est même plus du service médiocre, c'est du vol."

"Depuis le début de l année scolaire beaucoup de bus ne viennent pas pour le collège de ma fille. On paie une carte de bus super chère pour un service des fois inexistant"

"Des bus certes propres et des chauffeurs plus ou moins sympathique pour ma ligne de bus (ligne 50). C’est cependant inadmissible d’avoir une organisation aussi pourrie qui ne met pas ses horaires à jour ni ses changement concernant la ligne de bus ( ce qui m’a valut un petit trajet supplémentaire de 2 kilomètres a pieds jusqu’à chez moi ). Au moment où j’écris cet avis d’ailleurs, c’est une fois de plus que mon bus ne passe pas et qu’aucune mise à jour des horaires est en ligne pour éventuellement signaler que ce bus ne passe pas simultanément. Je suis lycéen et j’ai choisi un lycée hors de mon secteur (louis de Cormontaigne) cependant je ne suis pas le seul a me plaindre des horaires qui pour même des élèves du même ou d’autres lycées (qui ont en majorité les lycées de metz en lycée de secteur) prenant leur bus à l’arrêt du square du Luxembourg ne sont vraiment pas accordées à des horaires normales de lycée car le bus en question arrive à x heure + 50min donc ce qui nous fait à tous patienter ces bonnes 50 minutes alors que faire partir le bus de la gare routière 20 min plus tôt ou plus tard que cette horaire le ferait arriver à x heure + 30min ou 10 min. Bref des horaires a revoir en ce qui me concerne mais aussi la communication des horaires via le site internet."

"Toujours pareil pour le transport scolaire petite commune de tressange comme chaque lundi depuis l'année 2020 le chauffeur ne passe pas le lundi matin pourquoi ? Les autres jours le chauffeur passe mais ce n'est pas le même que le lundi Essaie téléphonique depuis 8h00 ce jour le 6 septembre et comme toujours ça ne répond pas Je crois que cette année je ne me laisserai pas faire j'ai aussi un métier et d'abord je dois emmener mon fils au lycée à talange ce qui me rend en retard sur mon lieu de travail L'année 2019 2020 mon enfant était souvent absent les lundis désolé d'exposer ça ici j'aurais aimé le faire par téléphone J'aimerais bien avoir une explication et une solution"

"Ce transporteur est toujours sélectionné pour nos sorties scolaires. Entre les bus en retard, ceux qui n'ont pas assez de place pour tous les passagers, et les bus qui ne viennent pas alors qu'ils sont réservés, cela fait beaucoup. On ne sait jamais à quoi s'attendre, et si la sortie prévue aura bien lieue."

"Un petit message à Momo notre conducteur qui a été a la hauteur de sa fonction lors de notre séjour au Puy du Fou ce week-end, si nous avions à chaque fois un conducteur comme lui lors de toutes nos sorties C. E nous en serions ravis ( Compétences et gentillesse à l'apogée) Je suis même outré en tant que responsable du CE, de lire le message juste avant moi, s'il y avait une chose à dire, c'est MERCI pour tout Momo, et à bientôt. La médisance est le vice de ceux qui n'ont ni un bon esprit, ni un bon cœur."

"personne ne repond jamais au telephone le bus scolaire n est jamais a leur mon fils arrive avec 1h de retard ils laissent nos gamins de 14 ans attendre une bus qui vient avec une demi heure de retard et prend pas le bon chemin."

"Va falloir qu'on m'explique à quoi sert le numéro d'appel pour avoir un renseignement si personne ne répond, même au bout d'une heure. Les bus sont hyper crades, les chauffeurs ont aucun respect (pas de bonjour, la radio à fond dans le bus, l'autre jour il y a une petite fille qui s'est fait agressé, aucune réaction..) et ne respectent meme pas les regles de sécurité. (Vas-y que j'prends des nouvelles de mon super pote dans le sud pendant que je roule, y'en a même un qui est passé au rouge, une honte quoi.) Il y a presque aucun bus pour rentrer chez moi notament, seulement un à 18h.. Et les dames à la gare routière n'en savent pas plus que moi ! Pour finir, j'ai du payer un samedi matin car le chauffeur n'acceptait pas ma carte de bus.. Vraiment, ce service est nul, et c'est bien dommage.."