FlixBus Stop

"Nous avons eu une expérience désagréable avec FlixBus le 6 octobre 2025, lors d'un voyage d'Annecy à Lyon (ligne 1624). La compagnie a réservé deux sièges, ce qui a provoqué des disputes entre passagers. Au lieu d'essayer de résoudre le problème, le chauffeur est devenu agressif et a pris le parti des locaux au détriment des touristes. Si possible, évitez cette compagnie."

"J'étais à Annecy et je prévoyais d'aller à Genève. J'ai demandé à plusieurs personnes à la gare comment acheter un ticket de bus. On m'a répondu qu'on pouvait l'acheter à l'arrivée. À l'arrivée, nous avons essayé d'acheter un ticket avec la carte, mais même si je savais qu'elle contenait de l'argent, le chauffeur ne l'a pas acceptée. Quand nous lui avons demandé si nous pouvions aller rapidement à un distributeur pour retirer de l'argent, il a accepté, mais il n'attendrait pas deux minutes ! Pour que nous puissions apporter l'argent."

"Bus fantôme (pour Genève). Prévenu du retard, puis il a disparu des panneaux d'affichage et aucune mise à jour sur l'appli. J'ai finalement pris un bus BlaBlaCar : moins cher et plus simple."

"Arrêt de bus facile d'accès. Possibilité d'avoir plus de commodités."

"Malheureusement, ils ne respectent pas les horaires. J'ai essayé de les prendre d'Annecy à Chamonix, et le vol a été retardé d'une heure et demie."

"Odeur des toilettes, dans le bus. Horrible pendant le trajet. Mauvaise expérience."

"Je suis venu ici pour prendre le bus pour Genève. Attention, les bus sont ponctuels et partent à l'heure ; arrivez donc au moins dix minutes avant le départ. Cette gare est à environ 15 minutes à pied du lac d'Annecy."

"Flixbus = retards constants, chauffeurs indifférents, aucune excuse donnée aux passagers. À éviter absolument."

"Facile d'accès. En plein centre ville"

"Le bus Flix est arrivé à l'heure à l'aéroport de Genève. Prix très raisonnable. J'ai reçu des notifications sur mon téléphone pour savoir quel bus ils prenaient."

"Expérience catastrophique à la gare routière centrale de Genève La gare routière centrale de Genève est une déception totale. Lors de notre visite, il y avait un grand chantier avec beaucoup de boue, ce qui rendait l'attente très difficile. Il pleuvait fort, mais il n’y avait ni toit ni abri – c’était complètement inacceptable. Pour couronner le tout, notre bus a été retardé de plus de 3 heures sans aucune information ni annonce. Il n'y a pas de panneaux d'information ou d'affichage pour informer des retards ou des changements. Il n'y a pas de sièges et vous ne trouverez pas non plus de toilettes. C'était notre toute dernière visite à la gare routière centrale de Genève – ce n'est pas à cela que devrait ressembler le service client ! ⭐️"

"J'ai pris le bus pour Lyon-Perrache. Les écrans à chaque arrêt n'indiquaient pas à quel arrêt le bus s'arrêterait. Cependant, un écran indiquait le prochain bus au bout des arrêts (après le quai 11), ce qui nous indiquait qu'il s'agissait du quai 8. Le bus était à l'heure et l'aurait été sans quelques passagers en retard d'une minute ou deux. Le chauffeur était courtois et parlait un peu anglais lorsque nous lui avons parlé en anglais. Il a indiqué à chacun où déposer les bagages et nous a laissés continuer. Une fois tous installés, il est parti et nous avons pu reprendre la route. Un voyage agréable. L'arrêt de bus est peu abrité du soleil et les places sont très limitées. Nous sommes arrivés 30 minutes en avance, 10 minutes en avance suffiraient. Le bus dans lequel nous étions n'avait ni toilettes, ni Wi-Fi, ni climatisation. J'avais lu que cela pourrait être le cas, alors nous avons planifié en conséquence pour nos deux jeunes enfants. Mais vu le prix, il ne faut pas trop s'attendre à grand-chose, je suppose. Dans l’ensemble, nous sommes allés du point A au point B en toute sécurité, ce qui est la priorité principale !"

"C'est un endroit et un FlixBus maléfiques à Annecy. Au quai 10, j'ai demandé au chauffeur si je pouvais payer par carte bancaire à l'embarquement. Il m'a répondu que c'était uniquement en espèces, mais je n'en avais pas. J'ai donc appris à réserver en ligne. En 30 secondes, il s'est retourné vers moi pour me demander de lui verser 54 euros. Il m'a dit qu'il avait déjà réservé pour moi en ligne, mais je ne lui avais jamais demandé de réserver en ligne depuis son téléphone, car je saisissais mes informations sur FlixBus depuis mon téléphone et j'étais presque prête à finaliser la réservation. Je pense que ce chauffeur n'a jamais payé ni acheté les billets pour moi, il voulait juste récupérer 54 euros, car personne ne sait que nous sommes dans le bus ; l'argent appartiendra donc au chauffeur lui-même. 10h20, 16 mai 2025"

"Nous avons pris le bus ce matin pour aller de Genève à Annecy. Cela nous a coûté plus de 50 € par personne aller-retour. Les places sont assez étroites... Nous avons eu le billet retour aujourd'hui 3 mai à 20h35. et le bus est arrivé avec 35 minutes de retard. Arrivez dans un bus qui n'appartient même pas à la compagnie, ils vous font mauvaise mine à la montée et pas une seule excuse... Service à éviter"

"Je recommande Flixbus car il arrive et part à l'heure."

"bus en retard de 20 min, chauffeur qui ne se gare pas à son emplacement, puis ne répond pas au bonjour puisqu’il parle au téléphone a ses potes pendant qu il fait monter les passagers. Passe encore du temps à parler à d’autres potes sur la plateforme alors que tous les passagers attendent que ce foutu bus démarre. Pour finir tape la discute à la barrière de sortie et repart avec encore plus de retard…"

"Arrivé avant l'heure de départ mais le bus était parti en avance sans avoir tout ses passagers? Foutage de gueule"

"Mauvais service, aucun engagement sur les rendez-vous, retards injustifiés, mauvaise propreté, chauffeur et assistant, bus bruyant, mauvaise odeur, je ne le recommande pas du tout"

"Bus toujours en retard, aujourd'hui de plus de 45minutes! Horaires vraiment pas fiables pour des trajets Lyon Annecy..."

"Les allers-retours vers Genève et Annecy étaient courts et donc assez confortables. Cependant, la réservation de sièges n'a pas fonctionné. Nous avons payé pour une réservation pour quatre personnes, mais les chauffeurs n'en ont pas tenu compte. Ce n'était pas terrible, car les passagers de nos sièges ont refusé de changer… donc réserver pour cela est déconseillé… de l'argent gaspillé. Les chauffeurs ne sont pas très communicatifs… il est compréhensible que les gens posent parfois des questions et soient un peu hésitants… mais ils étaient tout simplement trop facilement irrités."

"Nous avons eu une très mauvaise expérience avec FLIXBUS pour un trajet de Rome à Annecy le 15 aout 2024. Nous étions trois à voyager. Deux adultes et un enfant de 10 ans. Le coût du trajet était de 612,40€. Le bus initialement prévu à 23h45 à la gare de Tiburtina à Rome est arrivé avec 1h49 de retard… Nous sommes donc partis à 1h34 du matin en direction de Turin où nous avions une correspondance pour Chambéry. Initialement nous avions 1h33 devant nous pour faire le changement de bus à la gare routière de Turin. Mais du fait du retard accumulé au départ et sur la route, nous avons loupé la connexion à 10 minutes près… Nous avons vu sur l’application le bus quitté la gare routière de Turin alors que nous étions en approche…d’autant plus que ce dernier est finalement arrivé à destination avec plus de 20 minutes d’avance…frustrant… Arrivés à destination à Turin, nous avons été laissés seuls sans aucune solution. Les chauffeurs italiens nous ont dégagés du bus comme des malpropres. L’application FLIXBUS, qui depuis le départ de Rome, nous signalait qu’on risquait de louper la connexion à Turin, ne nous a pas rebooké d’autre transport. L’application ne nous a rien proposé comme solution et nous n’avons pas eu d’autre choix que de nous débrouiller et d’acheter des billets sur place et en urgence pour la modique somme de 475€ ! Nous avons pu finalement rejoindre Chambéry avec un autre bus FLIXBUS. Je ne sais pas pourquoi nous n’avons pas été rebookés sur ce bus ?! D’autant qu’il partait une heure après celui que nous avions loupé. Cela nous aurait évité de payer 475 € ! Nous avons fait un signalement auprès de FLIXBUS en rentrant. Alors j’ai demandé au service clientèle si j’avais affaire à une IA ou bien à une réelle personne, car les échanges par email sont lunaires. C’est la technique du disque rayé. Au final, FLIXBUS ne nous rembourse que la partie TURIN-CHAMBERY que nous avons loupé sur le trajet initial. Soit 296,44 EUR alors que je demandais à ce qu’il nous rembourse au minimum le second trajet que nous avons payé 475€. Au final, je conseille FLIXBUS pour des trajets d’un point A à un point B sans que vous n’ayez de connexion à faire. Sinon vous pouvez oubliez, car il y a zéro service, que dalle, nada, rien en cas de pépin."

"Nous les avons utilisés pour nos trajets Genève-Annecy, et ils étaient ponctuels et très sympathiques. C'est un bus, donc il est sujet aux embouteillages, aux embouteillages, aux accidents… On ne peut pas s'attendre à la ponctualité d'une compagnie aérienne à chaque fois. Je les recommande. Ce sont des bus tout neufs, et pour un peu plus de 50 € l'aller-retour pour quatre personnes…"

"ZÉRO ÉTOILES !!! Nous avions réservé un billet avec ce bus et, à notre arrivée, une famille de quatre personnes nous précédait. Elle avait payé en espèces pour monter. Un jeune couple s'est vu refuser l'accès, puis notre famille, qui avait acheté un billet, s'est également vu refuser l'accès car le chauffeur ne pouvait pas scanner le QR code. Mon mari a contacté la compagnie, mais on nous a dit que nous ne recevrions quasiment aucun remboursement, même si nous étions arrivés à l'arrêt à l'heure avant l'embarquement, et le chauffeur ne nous a pas laissés monter. Lorsque le jeune homme du couple a tenté de prendre une photo du bus, le chauffeur est descendu furieux, lui a pris le téléphone des mains et a commencé à parler en français, alors qu'il savait qu'aucun de nous ne le parlait. Service client inexistant et problèmes non résolus. À éviter absolument !"

"Ne jamais prendre, ne jamais prendre, ne jamais prendre. Prends plutôt le blabla ou la correspondance. 1. 30 minutes de retard. 2. Pas de place pour poser ses bagages. 3. Hygiène déplorable. 4. Le chauffeur suivant. A verrouillé les 2e et 3e rangées et a dormi. 5. A réservé 8 sièges aux 2e et 3e rangées. 6. Le chauffeur était ridicule. Si vous comptez vraiment prendre le train, le blabla est un peu mieux. À votre place, je préférerais prendre le train. Correspondance."

"Pas de sièges, pas de poubelle et, pire encore, le trajet en bus a été retardé d'une heure sans aucune notification sur les panneaux d'information. J'ai dû chercher le bus en ligne grâce à mon numéro de réservation pour le savoir. Aucune raison n'a été donnée pour le retard. Le bus d'Annecy à Genève était un bus à impériale, il n'y avait donc pas de soute à bagages basse sous le pont."

"Belle Gare routière"

"Sur 3 trajets, le dernier était en retard de 45 minutes. Chauffeur s'est perdu au centre-ville de Genève, Suisse. 15 minutes avant l'arrivée à Lyon, arrêt obligatoire de 45 minutes car le chauffeur a conduit 4h30. Ok mais pourquoi ne pas avoir klaxonne pour avertir. Une personne a été oubliée."

"Le chauffeur de bus était super et est parti et est arrivé à l'heure comme promis !"

"Chauffeur très agréable et sociable. Départ et arrivée à l'heure. Transport confortable."

"Service épouvantable. J'ai pris le bus d'Annecy à Chamonix. Le bus était prévu à 6h40, a été retardé deux fois et est finalement arrivé vers 8h. Les chauffeurs n'ont pas du tout pris note du retard et ont tous deux été impolis. Ils n'ont même pas vérifié nos billets et nous ont fait monter par la porte arrière. En montant, nous avons constaté que les deux premières rangées avaient été bloquées, ce qui signifiait que les sièges réservés et payés étaient annulés. Le chauffeur nous a dit de choisir n'importe quel siège et à quiconque se demandait s'il avait un siège, il était conseillé d'appeler FlixBus en cas de problème. Ne payez pas pour des sièges attribués, c'est une arnaque. Il n'y avait ni toilettes ni wifi contrairement à ce qui était annoncé. Les prises USB ne fonctionnaient pas non plus, alors assurez-vous que vos appareils soient bien chargés. Le bus que nous avons pris pour le retour de Chamonix à Annecy est parti tôt ; heureusement que nous sommes arrivés à l'arrêt en avance. Les poches au dos des sièges étaient pleines de détritus et les sacs dans les allées étaient également pleins. Si vous souhaitez un moyen économique de voyager d'un endroit à un autre, n'hésitez pas à réserver, mais soyez prudent."

"Pris 2 fois pour des allers retours annecy marseille, tout c'est toujours très bien passé, chauffeur agréable et accueillant, bus propre, rien à redire hormis sur des passagers qui manquent d'éducation et se croient seul au monde."

"L'arrêt de bus se trouve à côté de la gare. Un horaire est affiché à chaque arrêt, indiquant la destination du bus, l'heure de départ, etc. En réalité, les bus se garent où ils le souhaitent et non au bon numéro. Vérifiez l'itinéraire à l'avant du bus et auprès du chauffeur. Attention, tous les Flixbus ne sont pas toujours au vert. Aujourd'hui, nous sommes montés dans un Flixbus blanc avec une petite pancarte à la fenêtre indiquant qu'il s'agit d'un Flixbus. J'espère que cela vous sera utile."

"Viajar entre países pela Europa terrestre sempre foi uma experiência muito agradável para quem está com um tempinho a mais e não precisa ir voando e encarar os aborrecimentos de aeroportos e ir apreciando à view e paradinhas de esticar as pernas tomar um ar fresco e dormidinhas .. Siiiiiim … isso foi antes da Flixbus que transformou essa experiência em um verdadeiro TRAUMA Ônibus CRAUDE drivers ignorantes PULGAS ar refrigerado desligado sem pia papel limpeza de banheiros e etc ônibus cheio de lixo pulgas sujeira UM NOJO EVITE A FLIXBUS"

"Une honte ! Ce dimanche ma fille de 18 ans a réservé un billet pour le bus 1739 de 17h20 pour renter sur Annecy où elle fait ses études. Elle avait payé son billet et avec son Qr code de confirmation. Le chauffeur n'a pas voulu la faire monter sous prétexte qu'elle n'était pas sur sa liste.Cest lamentable de laisser une jeune fille sur le carreau complètement paniquée"

"ATTENTION ARNAQUE ! Bus jamais venu au quai indiqué à la gare routière, après 1h d'attente avec une dizaine d'autres passagers on apprend que le bus s'est barré à vide d'un quai aléatoire, sans nous. Après s'être foutu de ma gueule le service client m'indique que je peux me mettre mon argent au c*l, ils ne me le rembourseront pas. Je comprends maintenant pourquoi c'est pas cher, faire les trajet à vide ça coûte pas grand chose."

"Départ d'un Annecy-Bruxelles le 14/07/23 reporté 2x de 23h15 à 00h25 puis à 04h30 , pour être finalement et simplement annulé vers 03h00 en laissant tous les passagers dépités dormir sur le trottoir, la gare étant fermée la nuit et les hôtels complets. La gare routière n'est équipée que d'un seul banc pour une dizaine de quais! Nul !"

"Les informations lors de l'achat des billets indiquent que les bus sont équipés de prises électriques et du Wi-Fi… UN MENSONGE. Vérifié aujourd'hui sur le trajet Annecy-Lyon. D'ailleurs, à Annecy, en ouvrant les portes du compartiment à bagages, un sac à dos est tombé, le chauffeur l'a regardé fixement et il est resté là. Si on n'avait pas pris le temps de le mettre dedans, il serait resté dehors et le passager serait resté dans le bus…"

"comment on fait si le billet est égaré ,donc pas de N* de reservation ?????????"

"Alors flixbus j'ai pas vraiment de soucis avec eux sur l'heure ou quoi c'est mieux et moins cher que la sncf il faut l'admettre. Parcontre de proposer un stop par Annecy et de ne mettre absolument AUCUNE information en gare routière concernant Flixbus, ni ses heures de passage, ni s'il passe bien dans cette gare routière, ni même son point de passage c'est compliqué. En gare aucun écriteau avec Flixbus. Sur le mail l'adresse de passage n'est même pas bonne. Donc pour ceux comme moi qui paniquent en gare routière, généralement vous êtes au bon endroit, patientez au stop 6 même si les informations sur l'écran ne correspondent pas du tout !"

"Billet Annecy Avignon réservé pour ce matin 10/02 Aucune info à la gare routière où je suis arrivée à 10h45 pour un départ à 11h10. Pas de couloir de bus indiqué. Un chauffeur me dit d'aller voir le préposé à l'entrée du parking, celui ci ne renseigne que sur les bus locaux. Un mail m'arrive m'indiquant un départ à 11h 24. Postée à l'entrée des bus pour repérer celui que j'attends, le temps passe et je n'en vois aucun. J'envoie Mon petit fils faire l'inspection des bus garés, il revient en courant en me disant que le bus pour Montpellier démarre. Il n'est pas encore l'heure du 2 ème mail reçu 12h21. Et je le rate! C'etait mon premier voyage en bus. Il n'y en aura pas d'autre ."

"Lamentable : nous avons récupéré une jeune fille étrangère sur une aire d’autoroute… quelques minutes de pause et le bus est parti sans elle mais avec absolument toutes ses affaires !!! 😏"

"Lamentable J'ai pris un billet le 19 juillet 2022 Lyon annecy celui ci a eu plus 2 heures de retard. Sachant que le chauffeur a biper mon ticket et ensuite nous a annoncé les 2 heures de retard pour flexi bus j ai fait le trajet hors ce soir la je pris la décision de ne pas partir et demander remboursement ce qui es dans mon droit. A ce jour il refuse me demande une preuve la seul preuve leur collègue que j ai vu au bureau le lendemain et les caméras malgré cela refus aucun geste commercial"

"Lamentable, nous sommes dans un bus scolaire, sans place pour les jambes, pas de prise, WC en panne, le chauffeur ne fait pas de pause, sauf une au bout de plus de 3h et laisse ma fille de 9 ans pleurer sur l autoroute alors qu elle est descendue à la pause et qu il ferme la porte derrière elle pour aller se garer bien plus loin . A éviter !"

"Impeccable de la réservation à notre voyage. Chauffeurs sympatiques"

"La première fois, c'était correct. Mauvaise organisation, et impossible de savoir quel bus j'allais prendre. La deuxième fois, ils ont annulé le bus, mais ils ont oublié de me prévenir. Un mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu un centime, malgré le temps perdu avec le centre d'appels étranger de mauvaise qualité et leurs formulaires web. La troisième fois, le bus était sale. Les toilettes étaient fermées à clé. Il n'y avait pas de wifi. Pourtant, mon billet indiquait que j'aurais accès à ce luxe. Le bus n'était pas indiqué. Il est arrivé avec 15 minutes de retard. Et il est arrivé à destination avec 55 minutes de retard, ce qui m'a fait rater ce rendez-vous, la seule raison pour laquelle j'ai donné mon argent à ces voleurs. Fuyez comme la peste tout ce qui commence par Flix. Ou perdez votre argent et des heures de votre vie pour le seul plaisir de voyager dans un bus sale. Mon précédent avis cinq étoiles sur une compagnie une étoile : Dans mon cas, le bus est arrivé 15 minutes avant le départ. Hier soir, lorsque je suis allé vérifier l'emplacement, le chauffeur d'un bus Flixbus pris au hasard était sympathique et très serviable. L'enregistrement a été rapide. Le bus est parti une minute plus tard que l'heure indiquée sur le billet, mais il est arrivé à destination cinq minutes plus tôt. Les sièges étaient assez inconfortables, mais il y avait suffisamment d'espace pour les jambes. Non relié à Flixbus, la réception 5G est excellente à la gare routière. Et il y a beaucoup de choix pour se restaurer à proximité."

"Jamais a l'heure, c'est bien des bus de Macron"

"J'attendais mon bus du dimanche 23 août à 16h10 au départ d'Annecy pour Genève. Après 15 minutes, j'ai appelé le service client, mais ils ne savaient pas pourquoi il n'était pas arrivé. Après 30 minutes, j'ai rappelé le service client, mais ils ne savaient toujours pas si le bus arriverait et, si oui, quand. Je me rendais à l'aéroport de Genève. Lorsque je leur ai envoyé un e-mail pour obtenir un remboursement, ils m'ont demandé des reçus. J'avais utilisé un autre moyen de transport. Cette compagnie est une blague. Ne faites pas appel à elle si vous avez besoin d'un service fiable et ponctuel. Prévoyez plus de temps ou prenez le train."

"Flix Bus est une société dégoûtant ! Le bus en retard de 40 minutes, on fait l’appel à leur service client, il a dit que ce bus est annulé.... sans nous informer avant, et leur attitude de service est le plus pire !!!"