Espace Tréma

"Ont n'ai lundi j'ai attendue un moment pour que ligne D doit arriver a 17h23 il n'ai jamais arrivé j'ai attendu plus 20 ou 25 minutes le temps qu'il arrive la in et 17h43 le chauffeur n'ai toujours pas arrivé a l'heure"

"L'agence est injoignable depuis début septembre, 3 messages répondeurs laissés, un demande de rappel par mail. Aucune réponse."

"Le nouveau chauffeur de la ligne chevagny/macon est très vulgaire et désagréable avec les enfants. Ma fille n’est pas la seule à en avoir fait les frais. Étant super stressée de prendre le bus, n’ayant pas l’habitude pour le moment, elle ne lui a pas dit bonjour vendredi matin. (chose que je ne cautionne pas je le lui ai dit lorsqu’elle m’a expliquée sa mésaventure ). Celui-ci n’a rien trouver de mieux que de lui dire «  ça ne t’attacherait pas LA GUEULE de dire bonjour!!! » IL AURAIT GRANDEMENT BESOIN DE REVOIR SES LEÇONS DE POLITESSES!!!!!"

"Bonjour,voilas jsuis très déçu de ce que est devenu tréma bus....j'ai grandi a Mâcon,quartier nord...avant on avait plein de bus pour aller en ville ou au collège a n importe quel heure... maintenant on a 2 bus par heure(le c).est les chauffeurs sont tjrs en retard ou passe avec 5 a 10 minutes d avance.quand vous êtes pas dans l arrête et que limite vous leur faire signe et il ne s arrête pas parce qu il on 5 a 10 minutes d avance et qu il font limite de pas vous voire alors que je sais qu il m'a bien vu..il voulez surtout pas faire demi tour alors qu il était dans le rond point et en avance de 6 min."

"Faut voir , comment elles prennent leur temps pour discuter de tout et de rien quand elles croisent une connaissance pourtant il y’a une longue file d’attente dans la salle , alors que tu fais tout pour rattraper ton bus ( surtout la dame avec les lunettes , ça fait 3 fois que je pars recharger ma carte ,elle aime beaucoup raconter des histoires que personne ne lui demande et qui n’ont rien à voir avec l’abonnement du bus )"

"Pourrait être bien, malheureusement gros manque de constance dans l'organisation, bus constamment en panne. Pas de banc aux arrêts. Les usagers attendent debout sans savoir si leur bus passera. Les séniors n'ont pas la vie facile à Mâcon !"

"Je suis très déçue par la gestion récente de la ligne N1. Les horaires et trajets changent régulièrement sans aucun avertissement, ni sur le site internet, ni aux arrêts. Résultat : nous avons manqué plusieurs rendez-vous importants car nous nous sommes fiés aux horaires publiés. Un service de transport public doit avant tout être fiable et transparent. Nous demandons que les usagers soient tenus informés en temps réel de toute modification afin d’éviter ces désagréments répétés."

"Une honte sur la ligne D crèche le bus n'est pas passé à 15h17 et personne c'est rien très bizarre. Il va falloir recruter des personnes qui travaille une honte se réseau de transport."

"Vous pourriez indiquer sur votre site les dates de fermeture de vos bureaux, cela éviterait de se déplacer pour rien."

"Un des pires services de transports en commun que je connaisse, et j’ai vécu dans beaucoup de villes. Pas assez de passages/rotations pour que ce soit pratique, il faut s’adapter aux horaires, qui ne sont pas respectés. Les bus sont la plupart du temps en retard, parfois en avance. On ne peut pas compter sur eux. La gestion de ce service est une catastrophe. Pas merci Mâconnais Beaujolais Agglomération."

"3/4 d’heure d’attente !! 2 personnes en face de nous! Dont une qui n’arrivait pas à allumer l’ordinateur, ce que je peux compté chez nous, c’est idem!!! Mais par contre , au bout de 3/4 h, elle demande si y’a des gens pour bus scolaire, et là on nous annonce cela se fait que par internet !!!! Du grand foutage de gueule!!! J’ai posé 2 h pour aller inscrire mes enfants…. Les écoles sont même pas au courant !!!"

"Une étoile c'est déjà de trop. Au vue des autres avis je ne suis pas la seule dégouté et insatisfaite des services de Tréma. A plusieurs reprises le chauffeur ne s'arrête pas a mon arrêt alors que le bus n'est pas rempli, trop de retards excessifs . C'est un réseau auquel on ne peut pas faire confiance. Si vous avez possibilité d'envoyer vos enfants par un autre réseau faites le. Déplorable"

"Mdr le serveur vocal qui annonce que s’est ouvert mais message conseille de laisser un message vocal et raccroche mon appel"

"plutot aimable mais me fais payer plus cher que ce qui est écrit sur le site, 25euros le mois au lieu de 15 (moins de 19ans) de plus leurs bus se trompent de chemin, arrive plus tôt et attende pas, arrive grave en retard, en fait c'est la SNCF mais des bus!"

"Chauffeur très virulent aujourd’hui vers 17h 30 sur la navette en direction de saint Laurent . Chauffeur qui crie sur une jeune lycéenne « ohh toi avec le foulard descend de la !!! ». Comportement inadmissible du chauffeur j’espère qu’il sera sanctionné!"

"Fan des navettes gratuites qui couvrent une bonne partie de Mâcon et ses environs. Appli très bien aussi. Seul bémol, les chiens ne sont pas acceptés.."

"Pas de bus scolaire ce mercredi midi sur la ligne Pasteur Hurigny et on n'est pas prévenu? Et bien sûr, impossible de joindre l'agence Tréma, on tombe sur un répondeur qui mentionne qu'on peut laisser un message sauf que ça coupe direct."

"Le manque de respect total avec ses conducteurs on dirait on vient mandier même pour un renseignement ils sont pas foutu d'être aimable une catastrophe"

"Déjà que vous nous avez supprimé les C1 et C2 et qu'on doit se coltiner le B à la place qui passe une fois par une heure et encore, ce serait sympa si vous pouviez au moins ne pas passer en avance de parfois plus de 5 minutes ! On doit attendre près d'1h30 pour un autre bus, c'est du n'importe quoi, les horaires c'est pas juste de la déco hein. Ah et un immense merci (ironique) pour votre nouveau réseau lamentable. Je ne peux plus me rendre à mon travail grâce à la suppression d'une partie de l'ex-C. Les personnes handicapées vous remercient, vous n'en avez rien à faire de nous, ou des personnes âgées ou dépendantes. Déplorable. Big up aux quelques conducteurs et conductrices sympas quand même, heureusement que vous êtes là."

"Bonjour, De passage dans votre magnifique ville, à l'occasion des fêtes de fin d'année, j'ai régulièrement emprunté les lignes de bus intra-muros comme extra-muros. Je tiens à saluer la partience et le calme général des chauffeurs de bus face à l'inconscience des cyclistes, trottinettistes et autres piétons qui ne comprennent pas qu'un bus d'une masse conséquente ne se manie pas comme une petite voiture Norev. De même, pour les automobilistes. Certes les règles du code de la route sont applicables par tous, mais un minimum de compréhension, de savoir vivre, voire de savoir être est indispensable pour partager l'espace public. Bonne journée et bonnes fêtes. Cordialement"

"Les bus sont tout le temps en retard chauffeur au téléphone en train de conduire il roule comme des malades parfois on est obligé de se tenir un peu plus quand tu leur dis bonjour il répond jamais et pour le prix qu'on paye les abonnements on a pas le service qu'il faut malheureusement tréma devient devient très pitoyable au revoir tous leurs services quand va Crèches-sur-Saône on est obligé d'attendre presque 2h pour avoir un bus entre midi et 14h il y a pas de bus pour Auchan ils sont tout le temps en retard à revoir tous les services"

"Ma fille de 14 ans à attendu 45 min dehors dans l'obscurité et le froid . Aucun numéro d'urgence, Aucune astreinte, Aucunes informations sur un deuxième bus où non. Vu les commentaires négatif !! En pagaille, Pourquoi la gestion de tréma ne change pas !! Ce sont des enfants qu'on transportent sous la responsabilité de tréma qui semble prendre ça à la légère. Peut-être devrions-nous préparer une action collective au conseil régional ou départemental.... Parents , Utilisateur Contactez moi. Ce service n'est pas correct en tt point ."

"Ce chauffeur de bus est très mal éduqué j’ai l’impression, j’attendais le bus de ville il est arrivé mais ne m’a pas pris il m’a fait un doigt puis est parti à tout vitesse Honte a se chauffeur irrespectueux."

"Vous vous plaignez du retard. Il faut comprendre que ce n'est pas la faute des conducteurs sachez qu'on fait l'impossible pour Arrivé à l'heure jusqu'à de se retenir de ne pas allez au toilettes alors arrêter un peu.et soyez compréhensible ! !"

"Conducteur de la navette 2 de ce mercredi 13 novembre après-midi. Ce n'est pas la première fois que je monte en navette avec ce chauffeur. Pour commencer, il ne dit pas bonjour. Ensuite, il roule trop vite, avec trop de précipitation. Ce n'est pas une conduite adaptée à cette ligne et ce véhicule. On appuie pour demander l'arrêt, il fuse sans s'arrêter. Quand on le lui fait remarquer, il sort un dernière minute, alors que le voyant rouge est allumé depuis qu'on a dépassé le précédent arrêt. Pas d'excuse rien. Et ça arrive à chaque fois que je prends une navette avec ce chauffeur, puis il finit par débarquer le(s) passager(s) oublié(s) entre deux arrêts, en des lieux pas forcément sécurisés pour descendre du bus. Alors quand c'est des enfants ou des personnes âgées, c'est encore plus dangereux. Il n'a pas l'attitude et la conduite adaptée pour transporter des passagers."

"Je suis étudiante et pour aller au lycée je dois prendre la ligne periurbaine (P3) nous avons une chauffeuse en se moment qui et déjà arrivée avec 30 minutes de retard et les bus de ville sont pareil très souvent en retard donc nous sommes nous plaindre pour les nombreux et conduite à revoir car les appels sur la route(en visio) son interdite j'espère que cette chauffeuse recevras plus qu'un avertissement car nous en avons marre"

"Les bus sont à 90% de temps pas là où en retard Ce serait bien que les bus sont plus souvent la car beaucoup de personnes comptent dessus pour aller au boulot et c'est pas génial d'arriver toujours en retard"

"C'est l'enfer depuis le changement des lignes qui a eu lieu cet été. Pour la comparaison, il est désormais plus rapide de traverser Paris de nord en sud en métro que d'aller de la gare TGV de Loché à Charnay en bus (avec votre compagnie). Merci pour rien <3 Remettez nous les anciennes lignes svp."

"Je rejoins l'avis de plusieurs commentaires sur certains conducteurs qui sont pas du tout sympathique, qui conduisent très vite pour d'autres. Les bus ne sont jamais à l'heure soit a l'avance soit en retard ! Les sièges et vitres c'est très sales ! Certains chauffeurs malgré des appels de mains ne s'arrêtent même pas ! Très mal desservi pour une ville comme Mâcon Petit update concernant aujourd'hui le 11 septembre 2024 sur la ligne C direction Gare Centre ville a 10h35, j'ai donné 2,50 € a mon enfant pour un ticket car je souhaitais 1€ en monnaie la dame lui rend 20 cts je me lève pour lui informer de son erreur elle s'excuse et me rend 50 cts je lui dit que j'ai donné une pièce de 2€ et 50 cts elle me dit que non je lui explique que j'attendais de la monnaie en 1€ voilà pk je lui avais donné 2,50€ et que de tte manière je n'ai que des pièces de 2€ ds mon porte monnaie elle continue a dire non et ferme son tiroir a caisse ."

"Ces nouvelle ligne c'est une horreur! Sur Charnay-lès-Mâcon on avais déjà pas trop de choix niveau bus mais ça allais mais alors maintenant on a plus rien un bus toute les heures vraiment??? En général on change en mieux pas en pire!"

"Je ne comprends pas pourquoi le chauffeur engueuler mon fils sachant qu'il est au téléphone il ferait mieux de regarder sa route et quand on appelle sur le fixe merci de répondre"

"Je ne suis pas usagers des ces bus mais un automobilistes qui doit subir la stupidité des conducteurs de bus de cette compagnie qui de plus de ne pas connaître le code de la route particulièrement au cédé le passage en haut de la place de la barre, vous klaxonne alors qu'il sont en tord et que j'étais deja engagé. Vous feriez mieux de soit mieux formé votre personnel ( à ce demandez si ils ont bien leur permis ) ou tout simplement le remplacé par du personnel compétent. (PS : la note générale de cette compagnie reflète bien la hauteur de leur compétence)"

"Je suis pas du genre a me plaindre , mais aujourd'hui j ai pris la ligne d , pas de clim dans le bus avec cette chaleur c ete intenable , a pas oublié qui a aussi des enfants en bas âge dans les transport merci de faire le nécessaire"

"Invivable et inadmissible le.retard des chauffeurs de bus j'ai faillit faire un malaise a force d'attendre dans la chaleur des retards des chauffeurs qu'il ne respecte ni le client ni leurs horaires je ne sais pas.si je doit prendre en compte les.horraire des fiches sur les arrêter ou celui internet invivable ! Trema qui aumbauche des nouveaux son expérience . Et le sectariat injoignable"

"Je suis lyonnais er je n'ai j'amais vu de Chauffeurs aussi incompétent que dans ils ne savent pas conduire ,se prend le trottoir à chaque virage enfin mm pour s'arreter. Vous demandez un renseignement sur un arret incapable de répondre se renvoie la balle pourtant c est un village. Et quand un client cour et fait signe le chauffeur mais la 1er a lyon si vous etes de l autre coté de la routr il vous attend avec le sourire et dit bonjour. Un soir j ai attendu le bus 2 ne sont pas passé quand le 3eme arrive je lui ai demader serte avec les nerfs pourquoi. Reponse a cause de la circulation ptdr. Paysan. Et le controleur qui se la joue coboys pour mettre un pv à 1 jeune il stop le bus du jamais vu encore je m enflamme. Il ose me dire tu sors si t es pas content ptdr guignol. Il a cru que j allais fermer ma bouche mais c est lui qui l a fermé en baissant les yeux"

"Liaisons ligne D désagréables car une bonne poignés de chauffeurs mettent la musique à fond. S'ajoute à cela les usagers qui parlent ultra fort au téléphone pendant tout leur trajet ."

"Bonjour c’est n’importe quoi, c’est le seul chauffeur qui me laisse pas monter avec ma boisson et en plus tout à l’heure il est arrivé en retard. Il m’a fait quand même payer le ticket alors que je m’arrête à réveillon et j’étais au Leclerc alors que j’étais pas loin de réveillon, il m’a fait quand même payer un ticket c’est hallucinant quand même c’est n’importe quoi alors que c’était de sa faute pour les horaires qu’il est arrivé en retard quand même je lui ai dit que c’était le seul qui a fait ça pour aussi au niveau des boissons par rapport à ses collègues"

"Je paie un abonnement pour que les bus soient remplies. Je ne sais pas si vous vous rendez compte mais des gens sont obligé de se coller à la porte et au lieu d'investir dans des bus vous preferez risquer des vies. Une honte."

"Il faut vraiment revoir les lignes, les horaires, Il faut tout revoir!!! Vous ne pensez pas à ceux qui travaillent si vous êtes en avance attendez à votre arrêt !! Les horaires sur Internet ne correspond pas aux horaires sur les arrêts C’est honteux !"

"Je n'ai jamais vu une ville aussi mal desservie. Sur une ligne, les bus ne tournent que dans un sens !! Ils arrivent en avance et n'attendent pas...et la fréquence est une catastrophe !! On nous demande de limiter nos trajets en voiture mais aucun service de transport en commun digne de ce nom n'est mis en place. C'est une honte!!!"

"Merci à Benoît le conducteur-chanteur pour l'ambiance et sa bonne humeur dès le matin ! Hyper professionnel, accueil client au top, toujours le mot gentil, remarque ses clients habituels et y porte de l'attention comme quoi ils ont été chez le coiffeur ou à la manucure quand ils prennent des tickets par exemple... Il nous a fait une annonce type train quand on est parti de la gare, tout le monde a rigolé ou du moins esquissé un sourire. Il est même reconnu par les gens dans la rue qui lui font des grands signes. Je l'ai eu sur la C2 et sur la A 2 jours de suite j'étais refait 🤣 Un régal ! Merci beaucoup ça fait du bien !"

"Je n'ai rien a dire en général sur le réseau tréma , mais j'en ai clairement marre que les bus passe en avance aux arrêts. Quand l'avance est de deux minutes c'est pardonnable mais quand l'avance est de 10 min c'est insupportable. Beaucoup de gens prennent le bus car ils n'ont pas d'autres moyen de transport et qu'il vont au travail avec attendre 45 min pour le prochain n'est pas envisageable. L'avance c'est bien mais pas dans tout les métiers."

"Ligne D horrible déjà que les horaires de la ligne sont spec. Je comprends pas pkoi il n'y a pas assez de bus pour aller dans la zone commerciale carrefour. On travaille labas ce n'est vraiment pas facile d'accéder labas et en plus de sa des chauffeurs de bus arrive quand même à arriver en retard ou ne viens pas du tout. Le pire c'est quand on attend le bus et qu'il pleut averse et que le chauffeur sans tape royalement des gens qui attendent sous la plui et ouvre pile a l'heure de depart. Même pas un sourire ! Je pense que l'équipe est a revoir!! Etccccctroo long poir d'écrire se que l'on subit tout les jours !!!"

"Le réseau tréma pire réseau de France les chauffeurs irrespectueux, insultant envers les passagers.. je devrai même vous porter plainte pour situation de mise en danger , sous la canicule les bus ne passent , que des retards … l’agence tréma des dames insultantes non mais si vous n’aimez pas ce métier changez le . Je mets juste une étoile pour certains chauffeurs qui sortent du lot ."

"Incroyable mais vrai ! J'attendais devant la porte de la navette gratuite ! Parce que j'étais chargée, je n'ai pu sonné ! J'ai demandé au conducteur excusez moi puis je m'arrêter là sa réponse fut je ne m'arrête pas ! Comment loupé 83€ de train pour Paris ! Je suis furieuse"

"Ça me fait mal de dire ça mais Tréma, votre réseau se dégrade de jour en jour. J'en rajoute sur le commentaire publié par une autre personne, le C1 vendredi 1er juillet, départ 8h15 de la gare, n'est jamais passé. Je vais reprendre point par point tout ce qui ne va pas sur le réseau : - les conducteurs qui ne respectent jamais les horaires et se rajoutent systématiquement dix minutes de pause. - à l'inverse, les conducteurs qui passent en avance aux arrêts. Et je parle ici de plus de 5 minutes d'avance. - la communication inexistante. Les infos trafic du site arrivent soit trop tard, soit jamais. En cas d'incident, on ne sait rien. -la fréquence des bus. Pour une ville comme Mâcon, c'est pas terrible. Entre 30 minutes et 3 heures d'attente pour un deuxième bus. Prenez des villes équivalentes en taille, comme Châlon-sur-Saône ou Bourg-en-Bresse : la fréquence des bus est d'environ 15 à 30 minutes. Résultat : des bus plus fréquentés, des pauses plus longues pour les conducteurs, des clients qui n'ont pas des heures à attendre, moins de retard, moins de stress. - des lignes trop mal desservies. Tout est à revoir. Le tracé, la fréquence, les horaires, les tarifs, tout. - un prix trop élevé pour un service qui ne suit pas. - les bus en eux-mêmes. Ils commencent à être vieux, et seuls trois véhicules ont la clim'. Rénovez vos bus ou investissez dans des plus récents parce que c'est irrespirable en plein été. - la navette gratuite. L'idée est excellente, la réalisation beaucoup moins. Pourquoi trois véhicules sur cette ligne quand d'autres lignes galèrent à assurer la desserte avec un seul ? Pourquoi trois navettes sur le même tracé ? Et j'en oublie sans doute beaucoup, mais on va dire que c'est le principal. En bref, un réseau avec un bon potentiel mais trop mal exploité. Faire des économies c'est bien, au détriment des clients et des employés c'est moins bien. Je devrais ne mettre qu'une étoile mais j'en mets deux pour la sympathie, le professionnalisme et la gentillesse de certains conducteurs et certaines conductrices. Merci à vous de porter le réseau."

"Vendredi 1er juillet, arrivé à l’arrêt de bus 5 min avant (27) le bus A devrait passer à 6h32, toujours rien jusqu’à 7h00, on se demande pourquoi on paye l’abonnement d’ailleurs? Sans parler de certains chauffeurs qui sont très agressifs, qui doivent changer de métiers!!!"

"Je ne pense pas qu'il soit possible de faire plus nul en terme de service de transport. Aucun bus le dimanche, horaires non respectés par les chauffeurs, bus qui cessent de fonctionner à l'heure des poules, TAD jamais disponible!"

"la dame avec son t-shirt vert qui conduisait le bus rive de soane devrait revoir son éducation ! À quel moment on parle mal et on insulte une personne parce qu’elle a pas vu vos appels de phare ?! Madame si vous voyez ce message Je tiens à vous dire que vous salissez cette enseigne , vous êtes une personne très mal poli je sais pas si ce boulot est trop stressant pour vous mais remettez vous en question ! Mais malheureusement pour vous vous êtes tombé sur une personne qui se laisse pas faire d’ailleurs au passage j’ai contacté votre directeur pour lui expliquer le problème !!!"

"Service TREMA qui est de mauvaise qualité. Certaines lignes de bus nous offrent peu d'horaires comme les lignes scolaires, ce qui est parfois assez contraignant. De plus, les bus scolaires sont souvent trop bondés. Je met 1 étoile car j'apprécie la gentillesse et la gracieuseté d'une certaine conductrice de bus. Si vous vous reconnaissez merci !"